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谈判到底是什么(3)

谈判中的心理学 作者:李维


不恰当的威慑会中断谈判的进程。

4.击虚原则

任何谈判者、谈判小组、谈判集团,其谈判实力无论是多么强大,也会有影响实力持续下降的弱点。

击虚原则要求谈判者了解对手的谈判实力的虚实,采取避实击虚谋略,针对谈判对手的虚实实施心理战,削弱对手的实力,最终达到增强己方实力,创造有利于己的谈判氛围并在此基础上达成有利于双方的协议。

5.以迂为直原则

谈判具有一定的对抗性,双方都力图说服对方,使自己获得更大的利益。以迂为直原则为减少正面冲突提供了谋略方法。谈判是不流血的抗衡,是智力的角逐。

因此,采用以迂为直原则指导谈判心理战有其奇效。

6.让步原则

让步原则在于放弃小的利益而谋求长远的、更大的利益。让步是一种妥协的方式,而妥协的目的是多重性的。为了进,而主动退,是谈判谋略的特色之一。

无论什么形式的谈判类型,在谈判过程中不可避免出现僵局的情况。只有在谈判者采用让步原则作一定程度上的妥协,才可能打破僵局,推动谈判进程。让步是在不损害己方根本利益基础上实施的。

主动让步可以为解决矛盾带来希望,因而具有一定的灵活性。

7.共鸣原则

谈判双方只有在认识上一致,在谈判观点上形成共鸣,才可能使谈判成功。谈判实践证明,只有谈判双方在认知、态度上认同一致,才可能达到双方在谈判活动中形成心理相容。

在许多谈判场合,谈判双方因所持观点、立场有异,无法做到全面的心理相容。在此情况下,谈判者可选择针对性的信息,向对手施加心理影响,突破其心理防线,削弱大脑中具有对抗我方观点的趋势,使双方的意识转化为共鸣的理想状态。

这些谈判中所运用的原则,是从谈判的谋略和谈判心理学这两大部分的特点所确立的。谈判者在运用以上七项原则时,要充分考虑谈判对手的文化素质、政治倾向、谈判实力、利益关系、社会背景、政治气氛、经济气候等因素。在知彼知己的前提下,方可动而成功。


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