5.1.1 用户关系需求推动的SNS:Harry的新朋旧友
如果要评选2009年的热门网络词汇,“开心农场”一定榜上有名。自2008年3月横空出世以来,仅仅用了两年左右的时间,开心网就从不到300名的种子用户攀升至4000多万注册用户,并且以每日超过1200万的登录用户、每日20余万的新增注册用户、日均浏览量超越10亿的速度持续增长。
Harry是上海一家管理咨询公司的市场专员,她就是在开心农场的这种火爆增长中被老朋友逼上开心网的。在开心网刚火起来那会儿,Harry很奇怪自己的MSN邮箱里每天都收到几封来自老朋友的邀请信,主题都是“×××邀请你加入开心网”。开始他还以为是某个不良网站自动发送的垃圾邮件,后来终于忍不住了,在MSN上问了一位邀请过他的朋友才知道,这些真是朋友的邀请,并且这位朋友还神秘兮兮地告诉她:“赶快进来吧,熟人×××都在,进来就知道怎么回事了”。于是她加入了开心网,但是刚一加入就变成了那位朋友的奴隶。Harry自然不甘心被朋友买为奴隶,于是赶紧将那位朋友提到的“×××”这些熟人加为好友,打算把他们买为奴隶,可是一看傻眼了,人家的身价都比自己的原始资产还高。Harry赶紧忽悠一位同事加入进来,并将之买为奴隶,接着邀请更多的朋友进来,将朋友买卖的生意越做越大。Harry说:“大家都想在朋友排行中身价最高、资产最多,并且还可以随自己的心情将×××恶搞一下,‘送他去挖煤’,‘派他去扫厕所8小时’,‘在大街上把他当马骑’,‘关小黑屋一天’,‘惩罚他倒插门嫁给芙蓉姐姐’等;恶搞完之后,还可以进行安抚,刚开始是‘为他泡上一杯菊花茶’,当朋友被我买卖到一定的次数时,还可以‘带他去香港购物’、‘背他上楼’等”。
那段时间,像Harry这样的,上开心网玩开心农场、收获庄稼、偷菜几乎成为了城市上班族乐此不疲的“必修课”。但是过了大半年之后,Harry觉得玩够了,开始感觉开心农场这类游戏很无聊。和Harry一样,同事Linda似乎也对开心网出现了“审美疲劳”,“我的开心账号已经有过亿资产,有豪宅、名车,那又能怎样,还不如把账号卖了,换成真金白银实际,玩久了也腻,重复劳动”。
在玩开心网之后的2010年5月,Harry发现了一个新的SNS网站:优士网。与她最初结缘开心网的过程一样,这次是一位MSN上的好友,也是一位工作上的合作伙伴发过来的邀请信。第一次来到优士网,她发现这是一个和开心网完全不一样的天地,怎么找也找不到任何可以玩的游戏,怎么找也找不到那么多的老朋友。她小心翼翼地在优士网上填写和完善了自己的个人档案,并开始根据网站的帮助和提示,寻找和添加了很多各行各业的新朋友,有负责人力资源的人事经理、投资公司的副总、媒体公司的市场总监、互联网公司的商务主管等。通过与这些新认识朋友的交流,她甚至幸运地找到了一位给她在工作上带来了很大帮助的客户,她慢慢地意识到,这样一个SNS网站可能对于自己这样在上海打拼的职业女性来说更加需要和有价值。
现在我们可以看到越来越多的人加入SNS网络,和Harry在优士网和开心网的新朋旧友的故事一样,他们已经并非只是为玩开心农场那些小游戏,他们上人人网与大学老同学交流,上开心网与年轻的同事沟通,上Linkedin、XING、若邻网、优士网与业内人士联络等,左手维护熟人关系,右手开拓陌生人关系。
放眼全球,人口数量最多的3个国家,第一是中国,第二是印度,第三则是Facebook——全球最大的SNS网站。虽然Facebook并不是一个“主权国家”,但拥有6亿用户的Facebook在某些方面已经俨然是一个国家。在互联网的演进过程中,无论是微软的浏览器时代、雅虎的内容时代还是谷歌的搜索时代,都只是实现了人与机器的联通,“在网络世界里,没有人知道你是一条狗”。但在Facebook的时代,则实现了人与人之间的联通,之前的那句经典的话已经变得没有意义,因为在Facebook的世界里,不但人人都知道你是人是狗,还知道你是一条什么狗。这就是Facebook独特的本事,它说服了全世界的人在网络世界中确认自己的身份,并构建自己的人际关系圈,甚至连英国女王伊丽莎白二世、美国总统奥巴马都已经成为了Facebook的用户。2010年12月,Facebook创始人马克?扎克伯格当选为美国《时代》周刊评选的“时代年度风云人物”,原因是他正处于世界变革的中心,正在改变互联网和人们的生活;同月,马克?扎克伯格来中国走了一圈,拜访了百度、新浪、中国移动等几家TMT领域的行业巨头,所到之处尽成焦点,他的行踪成为了微博和论坛帖子追踪的热点。有人预言,估值高达500亿美元的Facebook很有可能将超越谷歌,成为世界上最牛的互联网企业。