推销就是将产品成功地销售出去,在整个营销界,用智慧性的谎言“说服”客户和竞争对手是一个公开的秘密,这是营销界众所周知的潜规则,也是任何一个想要成功的营销员都必须具备的专业素质。如果不会说谎,那么就证明这个人根本就不适合营销业。
戴维是一名刚从大学毕业的研究生,有一天他来到一家大公司面试,因为距离面试还有1个小时的时间,于是他决定去服装店打发时间。店主面带微笑地问:“先生,您是买风衣吗?请随便看!”戴维开始打量这店内的风衣,最后他看中了店内一件黑色的风衣,在他的眼中,这件风衣从款式到做工,都完全称得上是上乘,于是他就询问了一下价格,店主打量了西装革履的戴维,微笑着说:“先生,您真是太有眼光了,这可是从意大利进口的面料,最适合您这样身份的人了!”戴维再一次询问了价格,“1000美元。”“一分钱一分货,这可是进口的面料,您看看这个面料。”“还是太贵了!”于是他就找了一个借口溜了出去。
一周之后,戴维穿着便装再一次走进那家服装店,因为装扮与发型和上次有很大的区别,所以店主根本就没有认出他。当戴维询问价格的时候,店主打量了他一眼,随口说了一句“700美元”,戴维心中暗喜,于是就没有还价,转身走出了店铺。五天之后,戴维特意穿着自己最旧的衣服走进店里,店主依然没有认出他。在戴维询问价格的时候,老板报价600美元,戴维最后还价300美元。同一件风衣,同一个店主,同一个买主,三次询问,三个价格,这表明了什么问题呢?推销员的谎言远远比一般人的谎言更加频繁,在他们推销的过程中,也许全部都是谎言也说不定。
“就剩最后一件了,断码了,现在不买,以后很长时间都不会再有货了..”这句话是不是经常听到呢,可是只要细想一下,就能够识破这类谎言了,因为任何一件畅销的产品都不可能只剩下一件,商家只可能会堆积,绝对不可能会货量不足,只有当更时髦、更流行的型号、款式即将或者已经面世的时候,才会出现只剩一件的情况,所以在大多数的情况下,“只剩最后一件”都只是谎言。
综观所有推销者的谎言,大体上可以分为三类:
第一类,满足心理需求的谎言。真正聪明的推销者,一般都不会急着推销自己的产品,而会先通过语言、行为或者外观等蛛丝马迹观察客户的心理需求,然后针对观察的结果对症下药。
第二类,制造饥饿式的谎言。中国有句古话是“物以稀为贵”,推销员有时候就会利用顾客这样的心理,告诉客户物品已经不多,提升客户的购买欲望,进而提高交易的成功率。
第三类,提升面子式的谎言。中国人是最讲究面子的民族,任何人都想要冒充一个有品位的人,所以现在的产品更多注重的是产品的品位属性,所以很多销售人员在推销产品的时候,就会尽量将产品提升到品位和面子上,进而促进交易的成功率。
在购买普通商品的时候,即使是被推销者的谎言所欺骗,损失的钱财只会是几百或者是几十,但是如果在购买汽车、房子等特殊商品的时候,被推销者的谎言所欺骗,那么损失往往就会超过万元,甚至是数万元。比如说,楼房一般在还没有建成的时候,开发商们就会通过效果图、浏览动画将一块还是废墟的地方,描绘成一个美轮美奂的天堂,让无数的消费者为这虚幻买单,即使是楼房建成之后,没有专业知识的消费者,也会被伶牙俐齿的售楼小姐的谎言弄得晕头转向而掏钱。所以消费者在购买楼房、汽车等特殊消费品的时候,一定要谨慎小心,因为这些特殊消费品的营销人员为了获取更多的利润而设下许多的陷阱。
在现代社会,“捆绑销售”是非常流行、并且愈加火暴的一种推销方式。任何一个节日,商家都会想尽各种手段进行推销,虽然捆绑销售看起来是消费者得到了好处,可是捆绑销售的附赠品却大多存在着各种问题,有些甚至根本就看不到生产日期,即使是能够看清的产品,也基本上属于即将过期的产品。捆绑销售就是商家利用顾客贪图便宜的心理,将即将过期的产品的过期风险转嫁到消费者的身上,这是商场和厂家协商之后共同施展的一种谎言。在汽车销售的过程中,推销员还可能通过一些不良的手段设下各种各样的陷阱,使消费者不知不觉掉进捆绑保险的陷阱之中。消费者在捆绑销售面前一定要注意包装上的生产日期和保质期,同时要保存好购物小票,千万不要被“捆绑”的谎言所迷惑,避免搭售物品存在各种各样不容易注意到的瑕疵,发现问题能够及时投诉。
虽然推销者总是在编织着各种各样的谎言,但是实际上生意人的谎言和诚信没有太大的关系,生意人没有不说谎的,这和一个人的品质是没有关系的,只不过在商言商而已,是一种商道。经商者的说谎是必需的,因为没有谎言,商业是无法存续下去的。如果卖主告诉你,某种商品还有很多,过段时间很有可能会减价销售;告诉消费者,这种300元的商品,成本价只有40元..如果,一个商人这样去销售他的商品,任何一个人都能够说出他最终的结果,被营销业淘汰,甚至是被社会淘汰。所以无论从哪个角度来说,专业的销售人员说谎是他们职业的需要,是他们生存的必备武器,当然借着商业的名义实施诈骗的人应该由司法部门进行惩处。