“你们三个人，不妨把自己想象成故事中的某个角色。弗兰克，你现在就是德普；保罗是克鲁斯；罗琳是李。”

三个人闭上了眼，沉浸在对自己角色的想象中。

不知过了多久，博士打破了沉默，问道：“保罗，你告诉我，你所感知到的克鲁斯的做事方式有什么优点和缺点？”

“嗯……”保罗思考了一会儿，“首先，我是一个很忠诚的人。只要接受了任务，就会不顾一切地去完成它，但好像没有什么章法。”

“的确，要求自己做正确的事，只是解决了‘脑袋’的问题，但是你并没有解决工具和方法问题。你就是在这个地方摔的跟头，如果你不能尽快地改变自己，永远也不会成长起来！”“零缺陷”博士看着保罗，表情严肃。

“那德普呢，他和我也差不多嘛！”保罗很不服气地嘟囔着。

“德普习惯于‘正确地做事’，按理说，他比你进步多了，因为他还是讲求章法的，但他从来不注重效率，总是认为：只要方向和方法都对了，一切就都对了。事实上他错了！举个例子来说吧：一颗螺丝钉首先要拧在它该拧的地方，而这仅仅是第一步；第二步就要看怎么拧；第三步，拧十次和拧一次效果绝对是不一样的。设想一下，如果20个人为了做一个工程同时去拧螺丝钉，19个人都是一次做对，花费10分钟，而剩下的那个人拧了10次，花费30分钟，那么整个工程就要因为他一个人整整延误20分钟！同时，其他19个人也都必须分别延误20分钟，20个人累积起来就是延误了400分钟，而一个人在400分钟里完全可以创造许多惊人的成绩。这不能不说是一种令人痛惜的浪费！

当然，这种情况在许多组织里已经是习以为常、司空见惯的事了，根本算不了什么。但是，如果我们每天都出现一次类似的情况，哪怕就出现一次，也许出现两次、或者更多；哪怕每次只是延误了3分钟，或者更少，当然有时也许比20分钟还要更多，如此常年累月下来，那是一个什么概念？