预防：将隐患消灭于无形

“其实，在现代生活中，许多不必要的浪费是完全可以避免的。中国有一句古话，叫作‘亡羊补牢，未为迟也’，意思是说丢失了羊后，如果能立即把羊圈补好，还为时不晚。可是为什么要等到亡了羊，才想起来补羊圈呢？我们完全可以在羊丢失之前，把羊圈修得很好、很结实，这样就不会有一只羊丢失，也自然就用不着事后再来补羊圈了。

所以说，事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。可惜大多数的事业经营者均未能认识到这一点，等到错误的决策造成重大的损失之后才寻求弥补。亡羊补牢，为时晚矣。”罗琳叹了一口气，说道。

“没错，比如说发源于日本的准时制生产，就是从源头处开始随整条生产线抓质量，绝不放过任何一个缺陷，避免积小而溃。人人都说日本没有自己的管理理论。但是上世纪八九十年代，日本的电器风靡全球，以其完美的质量征服了大部分用户。即使时至今日，日本电器因为种种原因已经不复当初的辉煌，但其严格的质量管理，对整条生产线的把握仍然是很多国家望尘莫及的。”保罗接着说道。

“非常好，我们都知道‘晴天买伞雨天用’的道理，预防才是解决问题的最好办法。企业要踏上质量之路，首先就要找出自己的问题，并能找到预防它们产生的方法。所以我们要对预防加以规划：制定改进政策；建立系统以预防问题的产生。”博士一边说，一边在白板上写了两个大大的字——“预防”。

一直低头思考的弗兰克好像突然想起了什么，他抬起头，说道：

“在我们美国曾有一家航运公司，他们内部每年都评选一次最优秀的船队。这个船队首先要满足一个条件：出海的过程中出现事故最少。有一个船队每年都会当选这个最优秀团队，因为在海上航行的时候，这个船队几乎没有出现过什么事故。

当有人问及这个船队为何如此优秀时，一位海员说：‘我们只是定期进行细致地船舶检修，尤其在是航行前，更是要进行一番细致地、彻底地检修。因为我们知道，今天不做，明天就会后悔，仅此而已。’

熟悉航海的人都知道，由于船舶运行过程中的磨损、海水的腐蚀，船体很容易出现问题，严重影响船舶的行驶效率和行驶安全，所以必须对船舶进行定期检修，才能保证船舶的航行安全。”