说得有点夸张了,当然，人家那是艺术--越夸张，艺术效果越好。我们经商的，产品可能不像广告里宣传的那么"夸张"，质量可能不是同类当中最好的，但也绝对不能比其他产品的质量差！

因为高端客户有一个特点，他们对价格不敏感，对品质则很在乎。而低端客户恰好相反，他们对价格很敏感，对品质却不是特别在乎。你质量不如人家，那就是你的"小辫子"，早晚会被你的对手抓住。一旦被抓住了，弄不好就"永世不得翻身"。

像三鹿奶粉，它的领导层做得就有点忒"夸张"了--它不是往奶粉里掺三聚氰胺，而是往三聚氰胺里掺奶粉！质量怎么样先不说，起码你不能害死人啊，这是最基本的。这就是企业管理者的重大失误！而且不是能力上的失误，是素质上的失误、道德上的失德！

接着说大闸蟹，大闸蟹的质量怎么定，怎么分高端、低端？凡是四两以上的大闸蟹都算高端，都是品质比较好的。四两，以这个重量为好坏的分界线。于是，我就给他写了一句话：上海第一家只卖四两以上大闸蟹的店。就这一句话，我还让他制成霓红灯，以便吸引更多的顾客。

小余又在我的建议下，把小店里边简单装修了一下，把四两以下的小螃蟹都给别人去卖--这叫强制性区隔市场，这就是定位，别人卖的都是中低端产品，我只卖高端货。

阳澄湖大闸蟹

有一个"族群"是专门吃阳澄湖大闸蟹的，这些人对大闸蟹的品质十分挑剔，因此凡是想买好的大闸蟹的，都到小余的店里买。高端客户对品质很在乎，反正四两以上都很好，只要活的，都很新鲜，质量一定没问题。而且又是第一家，结果口碑越来越好，利润也越来越高。

后来，他简单做了一个统计，他的利润是其他小店的六倍以上。就这一句话，一个"第一"，效果十分明显，这就是定位的价值。

无论是高端产品，还是中低端产品，无论是小吃店，还是大公司，都必须要有自己的定位。有了定位，你才会有卖点，消费者才会记住你、光顾你；你的企业才能生存下来，才有机会发展、壮大，成为行业的"领头羊"。

2 没有第一，那就创造第一

可能有人会说：哪有那么多第一等着我去"临幸"，如果我是第一，我就不用发愁了！

有一句话说得好"有条件要上，没有条件，创造条件也要上"；如果没有第一，我们就自己创造第一。

雄伟的喜马拉雅山

这就好比你爬上了喜马拉雅山，但你肯定不是第一个爬上喜马拉雅山的人。但是，你研究了以前爬上喜马拉雅山的人后发现，他们当中有中国人、有美国人，有日耳曼人、有犹太人，有老人、有年轻人，

但就是没有女人，而你恰恰是一位女性，如此，你就可以说：我是第一个爬上喜马拉雅山的女人。或者你可以是第一个爬上喜马拉雅山的印第安人、爱斯基摩人等等--这就是创造第一。

所以，如果找不出某种现成的第一，就去创造"第一"这个概念。技术、物质的独特性有限，而情感、思想的独特性则是无限的。雨果告诉我们"比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的思想"，思想是无限的，所以"第一"也是无限的。

夜宁是第一种感冒药吗？不是，但它是第一种夜用感冒药。在大部分保健品都竭力将自己定位于"药品"时，"脑白金"则第一个强调自己是一种能带给人们健康的礼品，并极力宣传一种"送礼更要送健康"的消费理念。正是由于这种敏锐的定位观察能力，使其在短短两三年之内，创造了十几亿元的销售奇迹。

IBM是电脑业第一，然后DEC发明了第一台小型电脑；CRAY发明了第一台超级电脑；Convex发明了第一台小型超级电脑；Tandem发明了第一台容错电脑；Stratus发明了第一台小型容错电脑……