我们没有质量基因吗？

美国还有另外一个传统--专业化分工，也被我们学得像模像样，从而使得各工种走向狭窄的技能专门化或固定化的发展模式。这对于中国自古形成的极其宝贵的传统--以发展全面技艺为基础的手工艺传统是一种巨大的伤害与摧残。而恰恰是这种美国所缺少的珍贵资源，在欧洲和日本却是基础深厚，并且成为了他们与美国竞争的“秘密武器”。而我们不仅首先自废了武功，同时还学到了美国的另一个派生出的“恶”传统--劳工即机器，自然也就是成本，一旦要提升利润，必然用三种方式来削减成本：裁员、业务外包和机械化。

美国道化学公司副总裁兼研发负责人斯奈德博士曾尖锐地指出：“质量革命--我们的基因里没有它。”听起来，这倒是像极了我们同胞的口吻。不过，比这更糟糕的是：我们的基因里有“革命”，却未必有“质量”。好在彼得斯博士在20世纪80年代曾经预言道：“今天和明天的取胜之道日趋明朗--质量和灵活性。”并因此给美国人开出了一副药方--通过高技术水平的员工达到高品质和灵活性。显然，他的信心是不足的，因为这些从来都不是美国人的传统。最令他担忧的是，这些可一直都是德国人和日本人的传统啊！此外，他提醒美国人不要得“健忘症”，千万不要忘记--当年德国人正是靠“精”（聚焦+执着）去打美国人的“多”（多元化+规模化）的，日本人则是用“小”（精细+快速）去搏美国人的“大”的，而且胜负早有定论。

有趣的是，我们这些彼得斯博士一直没有放在眼里的中国人，却恰恰成了他那药方的受益者和预言的显灵者。因为彼得斯博士对我们是有“盲区”的，他不知道我们还有另外一个传统，那就是“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”我们不仅秉承“君子不器”的“德智体全面发展”的光荣传统，而且还特别善于学先进、找差距，批评与自我批评，从而很容易掀起一波波“比学赶帮超”的热潮。这也许就是美国人做梦也想不到的，而我们却能够得心应手的“关键竞争要素”吧！

当然，一定要趁着经济危机对人们的头脑产生冲击之后的清醒时刻，跳出三界外，掀翻“麻将桌”，回到原点，做足思想上和行动中返璞归真、去伪存真的功夫，同时，向美国人学习“创意”，向德国人学习“专心”，向英国人学习“标准”，向日本人学习“精益”，加上我们自己固有的灵活性和变通性（张扬其中创造性转化的功夫），如是，“方可近道也”。这就要求我们要擦亮眼睛、认清局势，在耳边时时播放提醒声--这可是一个需要重新定义的世界啊！

如果孔子来经营三鹿

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2007年，我曾经应邀在CCTV经济频道，围绕“红心蛋与苏丹红”等一系列食品安全问题做过一档名为《明天我们还能吃什么？》的节目，也许是因为主题过于沉重的缘故，在节目现场，大家都显得比较严肃。尽管主持人一直在劝我要放松，我自己也尽量地调整情绪，以配合节目的氛围，但是，那种无法用语言来形容的压抑情绪却一直陪伴着我，无法摆脱。

虽然，节目播出后反响很大，我也接到不少人打来的电话和发来的短信，但是我心中的那根弦却始终紧绷着，无法放松，并且在节目播出后的很长一段时间里，我的心都被这种郁闷的情绪缠绕着。这绝不是因为自己在节目中一些“遗憾的”表现，而是因为作为一名质量管理工作者，面对这种种不堪入目的食品安全状况对社会民生的恶劣影响，除了诉诸情感与道德谴责，我竟不知道自己究竟还能做些什么！

然而，在那个全球金融危机席卷而来的严冬里，居然又有一个叫做“三聚氰胺”的“病毒”再一次让我们悲愤而又无奈地发问--今天，我们还能吃什么？