智商（Intelligence Quotient，IQ）是智力商数的简称，它是评价一个人智力优劣的重要指标。智力即人的一般能力，包括注意力、记忆力、观察力、分析力、思考力、想象力、创造力、学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力。

一个人若没有较高的智商，不聪明，则很难获得成功，这是不言而喻、显而易见的。但是，有了高智商，却未必能一定成功。古今中外，无数事实证明，高智商并不一定是获得成功的决定性因素。美国“领导者中心研究所”在对美国和欧洲的大企业总裁调查以后，列出的管理者的“九大致命缺点”中，大都不属于智力方面的问题。大量研究和实践证实，在人们成功的主观因素中，智力（IQ）因素仅占大约20%，而80%的因素则属于非智力因素。这种非智力因素被称为“情感智力”，即“情商”（Emotional Intelligence Quotient，EQ）。

情商（EQ）即情绪商数。情商也反映人的一种能力，是一个人把握与控制自己情绪的能力；了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；乐观人生、自我激励与自我管理的能力；面对逆境与挫折的承受能力；人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。人必须有高情商，否则很难做人。人的智商与情商相互制约，互相促进，分工不同。仅仅有高智商，难以成就大业，只有智商和情商都高的人，才能在现代社会里自由翱翔。

古今中外，无数事例反复表明：良好的心理素质，是一个人成败的决定条件。意志坚韧，自信乐观，积极向上，情绪稳定，行为理智，性格豁达开朗；善于控制与把握自己，头脑始终保持冷静与清醒，抑制感情冲动，克制急切欲望，及时化解和排除自己的不良情绪，保持良好心境；善于自我激励、自我鞭策、自我强化、自我管理，兴趣浓厚强烈，有勇气、自觉、主动；目光远大，不沉溺于短暂的利益之中；善于认识自我，具有自知之明；善于洞察别人心态，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，平等客观地对待别人，善解人意，善于协调与沟通，深谙人际技巧。这些心理素质与能力（情商）的培养，往往比知识的学习和一般能力的培养更重要。