第3章 商务礼仪

初次见面，如何打破陌生的坚冰？因为不了解对方的兴趣、喜好、习惯、目的，所以第一次谈话就比较艰难，不过初次见面也是考验你的社交能力的一道高难考题。

·语言礼仪 154

·初次见面 154

·称呼 158

·致谢 161

·致歉 166

·拒绝 169

·会谈礼仪 173

·介绍 173

·拜访 177

·接待 181

·握手 184

·名片 189

·面试 193

·会议 197

·谈判 201

·通讯礼仪 203

·电子邮件 203

·日常工作 207

·行走职场 207

·在办公室 210

·出差 214

第4章 涉外礼仪

西方人面对别人的优点，会直白地赞扬，但是中国人讲究含蓄，“谦受益”是我们在交往中坚持的原则。当西方人夸奖一位中国朋友时，中国人表现出来的“谦虚”往往让直白的西方人难以理解。

·中外礼仪差异 218

·涉外交往误区 223

·各国特殊礼仪 227

·美国：漠视阶级的自由民族 227

·法国：对他们的姗姗来迟要有准备 228

·德国：严谨认真，深刻敏锐     228

·澳大利亚：视保护野生动物为天职 229

·西班牙：女士上街必须戴耳环 230

·韩国：尊重长辈，尊重国家 231

·日本：忌讳三人一起合影 232

·古巴：商务交往不送礼     234

·阿联酋：讨厌星星图案的衣服 234

·菲律宾：要愉快、乐观，不能面无表情   235

·比利时：不大遵守交通规则的国家    236

·摩洛哥：拜访时应脱鞋        236

·印度尼西亚：别问他们的姓名    237

·叙利亚：奇趣的沐浴相亲    238

·葡萄牙：以家族为单位交往    239

·洪都拉斯：话题不要涉及政治    239

·智利：看了围牛才真正了解智利    240

·参考书目