正文

第13节:精益求精(2)

零缺陷工作 作者:汪中求


工作中的每一件事都值得我们去做,因为"工作中无小事"。即使是最普通的事,我们也不应该用敷衍应付的态度去对待。相反,应该付出你的热情和努力,多关注怎样把工作做得最好,全力以赴、尽职尽责地去完成。

没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会,以及如此强的个人使命感。用正确的态度面对工作,我想,我们将会收获更多的快乐。

有"世界旅馆业之王"之称的康o尼o希尔顿是"希尔顿"饭店的创始人,他就是一个注重"小事"的人。康o尼o希尔顿要求他的员工:"大家牢记,万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到何等的困难,希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。"正是这小小的永远的微笑,让希尔顿饭店遍布世界各地。 其实,每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。作为一个士兵,你每天的工作就是队列训练、战术操练、扛枪巡逻、擦拭枪械这些小事;作为饭店的一名服务员,你每天的工作就是对顾客保持微笑、不厌其烦地回答顾客提问、打扫房间、整理床单等小事;作为公司的一名职员,你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事……你是否对此感到厌倦、觉得毫无意义而提不起精神?你是否因此而敷衍应付,心里有了懈怠?请记住:这是你的工作,而工作中无小事。要想把每一件事做到完美,就必须付出你的热情和努力。


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