很多人问我为什么要创办软实力，我说有很多原因，简单地说就是要把被传统教育教没了的能力给教回来，比如教学生做人，教学生说话，教学生处理好人际关系。

当然很多人看到这几个词语就会哑然失笑，他们会自认为很正确地说：“这还用教吗？这不是天生的吗？这不是从小就会吗？”

只要是一个善于观察和总结生活的人都会发现，生活中不会做人、不会说话的人比比皆是。而且因不会做人、不会说话而不幸福或者没有发展前途的人，比因没有能力而没发展前途的人更多。

在一次校园招聘宣讲会上，我先通过投影仪介绍了软实力的一些基本情况。在介绍的过程中，我有意地看了一下台下学生的反应，其中坐在第一排的一个男生双手抱在胸口，歪着脑袋斜视着我。根据心理学，这种态度就蕴含着某种敌意和挑衅。宣讲结束之后，很多学生涌上前台，抽签选定面试程序。这位男生也走到讲台前，伸出他的大手，跟我握手，然后大声地说：“请刘老师自我介绍一下。”我听了就有点不舒服，因为他在握手上就犯了一个交际错误，这次竟然没头没脑地让我自我介绍。不过出于风度，我也大声地当着所有人的面做了一个精彩的自我介绍，然后下面响起了热烈的掌声。当然，这个男生也赞美了一下我，说：“听了宣讲会，觉得很不错，我也想加入你们公司。”我依然很有风度地说：“热烈欢迎！”他接着说：“我会投递简历，但如果你要做我的总裁，你必须不断学习，不然我就会淘汰你。”虽然我听了这句话有点意外，但觉得他也确实没讲错，于是我说：“那是自然的。”宣讲会结束之后，一直陪伴在我身边的公司人力资源部主管“气愤”地对我说：“这个人不知道从哪个成功学那里学来一套这样的语录，还自以为很有个性，其实不知天高地厚。我就弄不明白你干吗要对他那么客气。如果我是你，早就不理会他了，别说‘你以后会淘汰我’，你没来我们公司之前，我就把你淘汰掉了。”我又忙着安慰主管：“他还年轻，还只是个90后的学生，这点行为可以理解，不用太激动。”虽然这么说，但我依然觉得，会说话确实太重要了。一个人就算再怎么能干，也用不着在面试都没开始的时候说这种“狠话”。

这种不会说话、不会沟通的事情我遇见过很多。比如有一天一个学生在QQ上问我：“我的分析表怎么还没发给我？”我当时被弄得莫名其妙，然后问他：“什么分析表？”他说：“就是在网上下载的、你设计的那个自我分析表，我做了之后就发到你邮箱，结果几天了你都没有修改发给我。”我当时就觉得很无语：这世界上竟然还有人这么说话的，首先我不认识你，而且你又没告诉我你发了东西，总之我又不欠你，而你竟然把这个东西当成了我的义务。

还有一次，一位刚认识的朋友说要请我吃饭，难得他这么有心，于是我兴高采烈地去了。但是当我到达餐馆时，我就没有太多兴趣了，因为我发现他身边还坐着另外一个我不认识的人。在我看来，如果你开始说好单独请别人吃饭，那就要单独请别人吃饭，而不是突然冒出另外一个人，这样既让别人觉得不受尊重，又让别人觉得意外。当然你可能说我小气，但我觉得在交际中，只要你弄得别人不舒服，就是你的错。而且在吃饭的过程中，他的那位朋友不断地抱怨菜很难吃，还不停地用筷子搅动菜盘子里的菜。结果那顿饭我吃得很不舒服。