"顾客就是上帝"这个口号，很早就成为商业界的黄金定律。谁能了解消费者的心理，准确把握市场，谁就能获得销售上的胜利；谁能以至诚至敬的态度，为顾客提供上乘的服务，谁就能获得广大的顾客。要善待顾客，要促成交易的达成，就必须了解顾客。而在了解过程中，首先是观察顾客，以消费者的思维去思考问题，进而有了洞察其爱好的眼光。

像猎物一样思考，才可以预测猎物的动态，这是一条黄金法则。你想得到什么，你要成为什么，你?先学会用它来指引你换位思考！

针对不同猎物弱点，实施不同猎取攻略

雄狮捕猎的时候，最善于变通，它们会根据不同猎物的弱点，相应地实施不同的猎取攻略。比如像羚羊类的小型动物，它们往往采取迅速封喉的攻势，直接取命、速战速决；如果遇到大型和力量型的动物，往往采取迂回战术，运用各种智慧使其懈怠、失去力气，然后一步步攻其要害。你可以看到很多狮子对付"庞然大物"往往采用咬鼻、集体攻击、拖拽等战术，而且时间一般比较久。

狮子很聪明，因为它懂得杀鸡用杀鸡的刀，宰牛用宰牛的斧，善于针对不同猎物的特点选择不同的战术和猎取方法。如果对付一只小兔或者一只山羊，狮子们也纷纷拥过去集体拖拽，肯定会把局面弄乱。懂得变通，是智慧的表现。

在散打比赛中，优秀的运动员总能寻找出对手的弱点，并采取相应的战术，以己之长，克彼之短，战胜对手。正确地运用战术，不但省时、省力，而且还可以弥补自身技术上的不足。但是，要在激烈的赛场上认真分析对手，并正确运用战术，不但需要头脑冷静、反应灵活，最重要的是要做到"对症下药"，即针对不同类型的对手，采取不同的、行之有效的对抗战术。

生活中，我们虽然不像狮子那样需要"打打杀杀"过日子，也不需要像散打运动员那样没事就PK，但是针对不同的"猎物"弱点，抓住对手的空档，实施不同的攻击策略，却是不可不知的大智慧。

时间就是金钱。善于经营的人最先思考的无不是一个"快"字。快速运转，已然成了企业经营的第一法则。现在的企业，无不以"十倍速度发展"为己任，提倡高效、迅速的工作理念。但是，意大利蒙玛时装公司首创了"倒计时销售法"，反其道而行之，他们"以慢制快"，却成了著名的"无积压商品公司"。

年仅28岁的总裁格丝丽·莱恩小姐规定，每一套时装上市时，设定以一个月为一个周期，30天共10轮，3天为1轮。按次，每1轮降价10%，以此类推，至第10轮时，如果这款服装仍未售出，该店承诺将其捐赠给有关慈善团体。据报道，此举一出，至今还从来没有在一个周期内留有存货的记录。以慢制快之所以会成功，关键在该公司紧紧拽住了两拨人：大款一族认为"抢先即时尚"，自然不在乎价格的高低；实力稍逊一筹的，延后几轮、即便到第10轮购买也还是"时尚"。正是抓住了目标客户群的特点，采取这种"以慢制快"的模式，蒙玛时装公司获得了"无存货"的销售佳绩。