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成大事者,先迈过自己这道坎儿(7)

成大事者心理解密 作者:杨佩昌


 

在瞬息万变的软件行业里,自省的精神、直接的沟通、宽大的胸怀以及自我修正的魄力可以让我们临危不乱—从这个意义上说,正是自我反省拯救了微软公司。自我反省就是自我检讨、自我提高,只有不断自省的人才能够汲取前进的不竭动力。

自省是谦虚,能让我们的心灵得到净化。人在失意的时候不能沮丧,得意的时候不能狂妄。谦虚使人进步,骄傲使人落后。一定要记住,地球缺了谁都照样转,一个人的力量实在是有限。谦虚是美德,更是一种现实。人的一生,每走一步都会留下脚印,千里之行始于足下,千里之路都是由每一小步积累而成,因此,每一个人都应该有自省的能力,这样才能避免走弯路、错路和回头路。自省才能防偏、纠偏、不跑偏。自省太重要了。亲爱的朋友,您自省了吗?

成大事者,随身携带意见箱

一个人的智慧是有限的,只有不断地从别人的见解中吸取合理、有益的成分,以弥补自己的不足,才能减少失误,取得成绩。故善于倾听别人的意见是每一个有志者必须具备的品格。

美国的罗伯特·麦克德莫特天生爱听别人的意见,他把这种天赋变成了有力的管理手段。1968年,48岁的麦克德莫特从空军退役,出任圣安东尼奥的美国汽车保险公司总经理。当时该公司的保险客户大都是现役或退役军人。他走马上任不久就发现,每年有43%的雇员辞职,而且,如果一位新客户要投保,就得办理55道手续。他立即着手调动公司职工的积极性,改善对客户的服务。他认为,这两个方面同公司的业务能否兴旺息息相关。

他在公司中实行每周4天工作制,并且兴建了一个新的总部。他开始强调职工培训问题。当时,美国汽车保险公司职工每年要培训70小时,而整个保险业的职工平均培训时间每年只有28小时。职工们得到良好的培训之后,每年人员更替率降到7%,而且服务质量得到改善,一般在他们收到索赔单的当天就能支付赔偿金。

麦克德莫特扩大了公司的经营范围,开展了共同基金、银行和信用卡等业务。麦克德莫特上任时,该公司拥有和管理的资产为亿美元。到他退休离任时,资产已增加到310亿美元。而且该公司在多种经营金融公司的排名榜上上升到了第21位,在《幸福》杂志最受欢迎的保险公司的排名榜上跃居第一。麦克德莫特是美国西点军校的毕业生。他认为,他的戎马生涯以及善于听取别人意见的秉性,为他在企业大展宏图奠定了基础。

成功人士都懂得听取他人建议,毛泽东同志生前就是一位善于倾听群众意见的楷模。毛主席告诫我们要到群众中去,“要作群众的先生,先作群众的学生”,鼓励群众“知无不言,言无不尽”,教导每一个干部对群众的意见要“闻者足诫”,要“有则改之,无则加勉”。在延安,毛主席倾听了李鼎铭先生关于精兵简政的建议,获得了极好的效果。陈景润还是一位普通中学教师的时候,曾对著名数学家华罗庚的学术论文《堆叠素数论》中的错误,提出纠正意见。华罗庚闻之甚喜,在北京一个学术会议上,当众宣读原信,且建议大会邀请陈景润参加学术会议。可见,一些人之所以能成就大事,就是因为他们能够虚心听取别人的意见。所以,多听取别人的意见,你将获益匪浅,无论道德还是学问。


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