在会议上,我对大家宣布了我的判断:“IBM给全球供应商提供了错误的文档格式,这个打样是无法进行的!”
没想到我的结论掀起了轩然大波,会议上30多位同事对我嘘声一片——
生产部搞技术的同事,本来就看我这个留着长发、戴着复杂首饰、不好好坐班的人不顺眼。这次逮住了我的小辫子,他们批评我不该为了出风头,为了引起刘总注意而乱说话。他们坚持修改客户参数进行打样生产。
市场部大部分同事也支持他们的意见。他们的理由听上去也有道理:这样的情况经常发生,客户不是搞光盘印刷的专家,犯错误是常情。只要修改一个参数就能顺利完成这次打样,何必节外生枝?
而我坚信自己的判断,坚决反对继续打样:“我理解大家急切的心情,如果保利星能够成为IBM公司的全球光盘供应商,那么意味着公司在全国光盘厂商中的江湖地位数一数二!业界地位和声誉口碑对我们这些光盘厂家来说如同现实订单一样重要。
“但是,在没有经过客户允许的情况下,我们不能随意篡改客户的资料!就算是客户真的错了,我们也应该征得客户的同意再修改,否则就属于作弊行为!一个供应商最起码的操守是诚实!
“请相信我的判断!IBM这样的百年老店,全球知名企业,是不可能犯这个低级错误的!他们这样做一定另有意图!”
刘总看着在一片反对声中仍然坚持己见的我,想了很久,最终决定把我的结论告诉Michael,请他去征求IBM总部的意见。
Michael很震惊,也很恼怒:“别的厂家根本就没有提出问题!你们怎么会有这种不可思议的问题!”但我丝毫不让步,一点一滴地分析给他听为什么我会有这个结论。听完我的话,他仍然将信将疑,但总算勉强同意跟总部沟通。
一个周末在焦急的等待中过去了。周一一大早,M给我打来电话。他的声音很兴奋:“孙逊,我把美国总部的回信转发给你了,你自己看!”
我急不可耐地打开信箱,这是决定保利星未来命运的信件啊!信的大意是这样的:为了测试供应商的诚实度,IBM故意给了全球供应商一个错误的、不可能完成的印刷电子文档。在印刷过程中擅自修改IBM电子文档的作法,均属不诚实行为。这些厂商将被列入“黑名单”。而对于提出问题的北京保利星数据光盘公司,IBM在此公开表彰和感谢。正确的印刷设计文档将于几天后由各国认证负责人重新分发给候选厂商云云。
我的努力没白费,又打了个大胜仗!我立刻离开电脑,把这个好消息传遍了保利星。大家沸腾了,我们向着国际市场迈出了稳稳的一步!
Michael也非常高兴,这回他对我和保利星真的有了绝对的信任!
拿到IBM第二次发来的电子文档,我们很快完成了印刷样片的任务。三周后测试结果公布出来:北京保利星在质量测试环节中获得的分数是全中国五家光盘厂商里最高的,亚太区排第十三名,世界范围内排到第二十七名。
在上述价格、质量的两次供应商测试中,我和公司大获全胜!而且还赢得了IBM公司极高的信任和尊重!
在随后进行的ISO9002、环保设施基础条件、政府资源背景等逐级考核中,保利星势如破竹,连过各个关卡。
我很理解为什么IBM使出这样看上去很“阴险”的招数。放眼中国市场,有多少人为了挣钱,出卖了基本的道德良心。跟这样的厂商合作,IBM怎么可能放心。他们必须通过这样极端的手段去测试企业的诚实度。而保利星得以赢得他们的尊重,正是因为我们保住了做人做事最基本的准则:诚实!