正文

16.称呼潜规则,储存每一张名片的内容

初入社会必知的88个潜规则 作者:辛月


正确称呼他人是一件非常重要的事情。如果称呼不妥就很容易让他人产生反感,甚至嫉恨在心久久无法释怀。职场专家认为,称呼得妥帖,不仅可以处理好人际关系,而且可以为自己赢得不少印象分,反之却为人际关系设障。那些对称呼的无谓态度,会令自己犯下致命的错误,也因此毁掉了初次印象。而好的、智慧的称呼则可以帮助自己在职场生涯中事半功倍。

随着社会的发展,职场里面称呼的变化也颇耐人寻味,对称呼的巧妙用心,为职场带来了不少乐趣,也缩短了人与人之间的隔阂,所以一直拥有广阔市场,事实上,这也是许多职场达人迅速打开局面积攒人气的职场润滑剂。同事和上司是职场环境的重要组成部分,也是人在职场必修的一课,但这同时也是一把双刃剑,要以“无害化”为出发点,避免误人伤己。

名片是职场交往和建立广泛人际关系的重要媒介之一。世界推销大师乔吉拉德非常重视名片的作用,他认为,递名片的行为就像是农民在播种,播完种后,农民就会收获他所付出的劳动。乔吉拉德常常提着1万多张名片去看棒球赛或足球赛。当进球或者比赛进入到高潮的时候,他就会站起来,大把大把地将名片撒向空中,让自己的名片在空中漫天飞舞,这为他销售出更多的汽车创造了更多的机会。当他去餐厅吃饭付账的时候,通常是多付一些小费给服务生,然后给他一盒自己的名片,让服务生帮助自己送给其他用餐的顾客。每当他寄送电话或网费账单的时候,也夹两张名片,人们打开信封就会了解到他的产品和服务。乔吉拉德说:“我在不断地推销自己,我没有将自己藏起来。我要告诉我认识的每个人,我是谁,我在做什么,我在卖什么,我要让所有想买车的人都知道应该和我联系。我坚信推销无时无刻不在进行,但是很多销售人员往往意识不到这一点。”除了名片之外,乔吉拉德每月都会给所有的客户寄卡片。平均一月要寄出16000至17000张卡片。他并不像其他汽车经销商那样,在卡片上写一大堆“大降价”、“跳楼降价”、“疯狂甩卖”、“独家降价”之类的话,而是在一月份写上“新年快乐”,二月份写上“情人节快乐”等,然后签上自己的名字寄出去。一年12个月里面,人们每月都会收到他精心寄送的卡片。持续不断地积累人脉资源,为乔吉拉德赢得了空前的成功,他一生总共销售了13001辆车,最高单月销售纪录为174辆,平均每日售出约6辆车。这些纪录自他1978年1月宣布退休后,至今仍未有人能打破。

乔吉拉的做法是现在职场中的趋势,也为我们初入社会的人提供了一个良好的开拓自己的机会。因此,我们要学会管理和善用名片,因为名片上的信息可以使你准确地知道对方的职位和名字,从而可以准确地称呼对方,为自己在对方心目中的印象加分。记住名片上的每个名字和职务是你深谙称呼潜规则的基础,剩下的就是技巧了:

1.在对待别人的称呼问题上,一定要认清楚大环境。

公司的称呼也是一种文化。具体来说,一个公司以什么类型的称呼为主,与公司管理者的风格、管理者的个性,以及公司文化都有紧密关系。一滴水能见太阳的光芒,通过称呼,的确可以触摸到一个公司的企业文化。比如,在由学者创办的公司里面,大家可能会根据创业者的习惯,彼此以“老师”称呼。在一些注重团队合作的公司、学习型公司及亲情色彩浓厚的中小型家族企业里面,等级观念比较淡化,大家以行政职务相称的情况可能比一般公司要少。在这样的公司,有时候可以不必非要以职务相称。

2.要用职场称呼为自己加分,就要保持灵活的度量。

职场也需要活泼的气氛,可以适时“高呼”自己的领导。如:称普通职员为经理,称经理为老总,通过称呼暗示他在你心目中的地位,让他从你这里感受到难得的尊重。而过去以行政职务称呼同事或上司,在场合适当的时候,也可以直呼其名甚至降低级别称其为“老弟”,以拉近彼此的心理距离,达到意想不到的效果。有职场专家建议,校园以外的“腻称”,已经演变成一种套近乎的公关手段,这样能快速拉近彼此距离。所以,这种灵活的方式不妨试一试。

3.注意领导的职位称呼。

有调查显示,大多数人希望叫全名或后面两个字就很好的,占66%;认为叫英文名字最省事的比例是17%;虽然同事之间希望直接叫名字的比例最高,但一旦牵扯到上下级关系,领导的职务似乎比名字变得更为重要。数据显示,84%的职场中人对领导的称呼都带官衔,因此在与领导接触时,一定要带上他的职位,这样以示尊重也能表现领导的尊严。


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