你知道什么是工作情商吗？情商即工作态度相关特质。研究中发现，导致职场成功的关键因素中，情商的重要性，至少是智商的两倍。

那么，你的工作情商及格吗？到底有哪些特质是不可或缺的工作情商呢？

依照哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作情商包括：

1． 情绪的觉察力：能清楚地了解自己的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响；

2．正确的自我评价：能了解自己的优点和缺点，以及处理自己情绪的能力；

3．自信：肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题；

4．自我控制力：能抑制冲动，冷静面对各种压力；

5．值得信赖：工作表现合乎职业道德，能自我管理；

6．认真负责：对工作尽职尽责，遵守承诺，完成工作任务；

7．适应力：能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境；

8．创新：思维活跃，愿意探索新的方法，以求更佳的表现；

9．成就动力：愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战性的工作目标；

10．工作承诺：认同团体，愿意为组织的目标全力以赴；

11．主动：积极主动完成工作任务；

12．乐观：对未来充满希望，不受一时的挫折影响，坚持达到目标；

13．了解别人：宽容和仁爱，了解别人的想法和感受；

14．服务导向：能预知、了解并乐于满足客户的需求；

15．协助他人发展：了解同事的发展需求，并且乐于支持和协助；

16．习惯多元化的团体：了解成员之间的差异性，能尊重别人的意见；

17．政治意识：能正确把握组织内的政治关系，具有良好的政治敏感度；

18．说服力：能发挥说服艺术，有效进行沟通；

19．沟通力：有很强的沟通能力，能传递清晰信息；

20．领导力：能激励并领导团体成员去完成任务；

21．催化改变：能引发必需的改革，并克服改变所产生的障碍；

22．冲突管理：能有效进行协商，并解决争议；

23．建立人脉：有良好的交际能力，能培养互利的人际关系；

24．分工合作能力：能与同事一起工作以达成共同目标；

25．团队精神：在团体中能尊重、协助其他成员，有很强的团队精神，能增加团队凝聚力。