我可以非常肯定，如果我不被苹果开除的话，这其中一件事情也不会发生的。这个药的味道实在是太苦了，但是我想病人需要这个药。——乔布斯

壹

在计算机技术领域和市场运营方面，乔布斯还是只相信自己的直觉以及依靠他的市场调查员们调查的结果。尤其是在1982年年初，那时正是乔布斯春风得意的时候，他觉得自己就是那种“点物成金”的人物，根本听不进去别人的意见。在计算机的设计上，他更是我行我素，擅自决定计算机应该装配什么部件才能更好地适应市场需求。迈克·默里形象地比喻说：“乔布斯所作的市场调查就是每天早晨看一看镜子里的自己。”

1983年，苹果公司正在制造另一场不幸，“丽莎”电脑也面临着失败的局面。在春末夏初的时候，售价1万美元的“丽莎”电脑的订单就像涓涓细流一样，而IBM个人电脑只售3000美元，且使用微软公司软件，很有实用性，消费者在购买时自然会作出合理的选择。

“丽莎”计算机并没有抢夺到IBM的潜在用户，原因是它存在三个致命缺陷：第一，“丽莎”计算机 9995 美元的高昂价格使很多用户望而却步，几乎没有人能接受这样昂贵的价格；第二，“丽莎”的软件产品不能与市场上的任何产品兼容，需要捆绑七款应用程序；第三，“丽莎”计算机内部采用的摩托罗拉68000处理器，根本无法胜任处理信息点所有工作，这使得“丽莎”

计算机运行速度出奇地缓慢。

除了“丽莎”计算机自身的缺陷，IBM成功的另外一大原因是IBM在0931982年顺应了美国政府对其提出的反垄断指控，开放了IBM个人计算机标准。

而这种标准后来成为了行业标准，以至于很多公司包括惠普、康柏、戴尔等也只能生产和IBM兼容的计算机。但苹果公司却不懂得“见机行事”，没有将技术标准及时开放。所以尽管“丽莎”计算机的软件程序优于IBM的技术，它的操作程序也比IBM的DOS操作程序先进了整整一代，但人们还是更愿意选择 IBM 的个人计算机。

1984年，乔布斯认为在“麦金塔”电脑推向市场的第一年里销售量一定会达到50万台。苹果公司的两位主管都对这一销售计划提出了质疑，并希望乔布斯能保持清醒的头脑。但不幸的是，他们随后被乔布斯免职了。苹果公司的市场开发人员对“麦金塔”电脑作了大量的市场调查，但结果却不容乐观，人们对“麦金塔”电脑出现的问题，抱怨声此起彼伏。

“麦金塔”的销售依旧非常糟糕，营销天才斯卡利决定仿制他的“百事挑战”活动来提高“麦金塔”的销售量。但是，到 1984 年 7 月，“麦金塔”

电脑卖出去的数量好像一直在下降。开始的时候乔布斯还拒绝相信这个事实，他认为这只是夏季经济委靡不振的反映。但当8月份的销售额还在持续下降的时候，乔布斯才开始恐慌了。

在这种情况下，怨恨开始在苹果公司的管理层滋生了。与此同时，乔布斯和其他公司高层管理人员也为“麦金塔”电脑的行情大跌而焦虑万分，而约翰·斯卡利仍旧不能控制公司的局面。由于董事会主席乔布斯行为的反复无常，苹果公司作为电脑产业界的领头羊，其名声也受到了严重影响。

随着“麦金塔”电脑的销售额继续下滑，乔布斯的心情也随着一份接一份的报告变得更加糟糕。他越来越相信解决当前苹果电脑困境的策略就是与另一家大型公司联合经营。他考虑过要和美国电话电报公司、通用电气公司，甚至是可口可乐公司共同制订销售计划。在这一紧要关头，乔布斯拜访了通用汽车公司的首席执行官罗杰·史密斯，并邀请他参观“麦金塔”电脑的生产部门。乔布斯建议苹果公司和通用汽车公司进行发展战略合作，史密斯回答说，他对计算机了解甚少，他将会派他们公司一名董事去和苹果公司的董事会商讨合作事宜。

在美国国内寻求合作无望的情况下，乔布斯只有带领一组成员远赴日本去和爱普生科技公司商讨合作。爱普生公司是一家商用机器生产公司，乔布094斯认为它和苹果公司能够更好地开展合作。但去日本东京的路程让乔布斯他们极其灰心丧气，因为当时恰逢地震，很多公路都被阻塞，他们只得钻出汽车，改乘火车，可他们又得知铁路运输也中断了。当他们好不容易到达时，爱普生公司却又把他们晾在一边，一直让他们等了好几个小时，虽然接见时，爱普生公司的人员对他们还算和善、殷勤，但乔布斯却为此大为不悦。

在会谈时，爱普生公司的总裁站起身来亲自进行产品展示，这位日本绅士几乎是刚开始，也就是展示了1分钟多一点，就被乔布斯打断了讲话。杰伊·埃利奥特当时也在现场，他亲眼目睹了这件事，据他回忆说：“乔布斯面对这位公司总裁说：‘这样不行，你有没有更好的方案？’说完就扬长而去。”

在没有谈成的情况下，乔布斯他们只好又回到东京，在火车上，乔布斯开始发泄不满。在乔布斯的心目中，对事业的热爱是最重要的，但现在他好像忽然不明白了，为什么他的热情不能解决自己面临的难题呢？

苹果电脑的销售“大旋涡”还是不停地变大。“麦金塔”电脑的销量下降到一个月不足一万台，乔布斯整天坐立不安，而斯卡利仍旧没有真正掌管苹果公司。由于苹果电脑的销量急剧下降，公司突然发现库存积压的电脑产品已经“机满为患”了。苹果公司不得不宣布处理掉积压的产品，这也着实让关注苹果公司股价的股民们紧张不安。20万台电脑就这样被一家习惯“以物易物”的公司清算完了，这说明苹果公司已经运转失灵，正在走下坡路了。

苹果公司正慢慢地垮下来。大量员工开始离职去了别的公司，斯卡利真是心急如焚。面对苹果电脑的销售窘境，斯卡利没有其他选择，只好采取行动，宣布关闭几条电脑生产线。

虽说如此，由乔布斯掌管的“麦金塔”电脑研发部还是紧紧抓住公司事务的大权不放，他们对管理公司事务的内部职能部门尤其重视，比如广告部、客户关系部、商品配送部、服务部。乔布斯对此的理念是，只有这样做才能确保他这位公司董事会主席掌控公司，一些事情才能按照他的“意思”处理。

但苹果公司的权力过分集中在“麦金塔”电脑研发部也是公司的一大顽疾，让整个情况显得更加糟糕。

乔布斯仍旧生活在他自己想象的世界里，他不明白即将到来的“狂风暴雨”就要把他击垮。