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第25节:第六章 信仰与文化(2)

中国企业内务条令 作者:张建华


不论什么样的信仰,它都是一种精神纽带,是一个组织成员的精神基础和精神动力。信仰不但具有生活价值的定向功能,还起到控制秩序、凝聚组织力量的作用。

企业信仰有两个方面:企业组织的信仰和企业中人的信仰。

一、有信仰的企业

为客户创造价值,是企业信仰的核心。

组织的信仰就是组织信任、信奉并坚持的一种信念。这种信念是传承组织文化、落实组织规范的内在动力。

在一个变化、动荡、竞争的市场环境中,决定未来商业成功最重要的力量,是信仰的力量。世界上任何一个组织都有信仰,伟大的组织一定有伟大的信仰。

企业的信仰基石是什么?

要研究一个组织的信仰、建立一个组织的信仰,我们应该首先从这个组织创建的目的入手。例如军队:世界上所有国家的军队,其基本任务都是为了保卫国家、人民的安全。捍卫国家和人民利益是军队、军人的基本信仰。

企业呢?企业创立后,其生存发展需要通过为客户提供产品和服务来实现。所以,无论什么性质、生产什么产品和服务的企业,企业最基本的信仰是为客户创造价值。

离开了服务客户、创造客户价值,任何企业都将无法生存,更谈不上发展了。代表客户价值、创造客户、实现客户价值,是企业组织的基本信仰,是价值的基石。

离开了客户价值的创造,任何企业都将无法生存。

有信仰的组织能够聚集起更多的人。

二、有信仰的员工

信仰是价值基石。有信仰的员工是有道德底线的人,这样的人更能够被组织、被社会所接纳。

信仰是一种道德。信仰与人的一生是不可分割的。人的自我感觉中,有一个对世界的概括,并把它奉为自己的行为准则和活动指南,那便是信仰。它是一个人做什么和不做什么的基本准则和态度。

企业是个组织。组织是由人组成的,人的行为是由意识决定的,而信仰,则是最强烈、最持久和最稳定的意识。

任何一个有责任感和成就欲望的人,都会注重自己的定位,使自己的价值取向能和组织的取向保持一致,使自己的价值在组织中实现。

有信仰的人,在企业组织中,还需要有组织信仰。这就是认同组织。在组织中,每个人都可以有自己的信仰,可以有自己信奉的宗教。但是,既然加入、服务一个组织,就必须要认同组织的使命。最好的选择,是把二者融合起来;如果达不到完美融合,至少,二者不应该有冲突。

我们小时候,会从父母那里得到做人、做事最基本的教育。例如,为人要诚实守信。进入学校,也会受到老师的教育,例如,要团结友爱。踏入社会、进入企业,一样会得到灌输我们要做个诚实、认真、守规矩、有操守的人。当我们慢慢成长之后,就会产生思索:我们为什么要这样做?除了物质之外,为什么还有一系列的精神约束来规范我们?这些精神的指导和约束,是道德,也是最朴素的信仰。


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