每种方案在本书附录中都给出了解释，其他的关于公司战略的书籍也能够很容易找到。或许，它们可以互相替代。正统主义者会认为(可能是正确的)，每种方法都有其复杂性，并且在公司的战略中起不同的作用。有些人建议公司如果制定全面的战略就应该包含所有的方法。尽管对于一个繁忙的领导者，任何一种方法都可以让业务围绕一个清晰的目标有效地运转起来。这本身就会提高业绩。最重要的是要有清晰的目标。无论领导者采用“经验曲线”，还是“使命宣言”、“服务概念”，企业必须有清晰的目标。这比创造一种使命感更重要，例如设立一个整齐划一的、平淡的“使命宣言”。

Hamel和Prahalad曾说过，他们的研究表明优质的战略焦点有一些共同点，包括：

●掌握成功的精髓；

●是否长期稳定；

●创造一点紧迫感；

●通过大量使用竞争情报，引起竞争对手在各个层面的关注；

●培训员工技能，使其工作更有效率；

●在设立另一个挑战之前，给公司一定的时间来消化当前的挑战；

●建立清晰的里程碑以及回顾机制。

这些特点被一个在因特网领域获得巨大成功的公司所运用，它就是谷歌。为了成为最完美的搜索引擎，谷歌发展得很快，成为全球的产业巨擘，它对自己的目标一直都很清晰。

寻找完美的谷歌

全球技术行业领袖谷歌关注的是人们搜索信息渠道的完善。他有一个简单的目标，就是成为“完美的搜索引擎”。他在网站搜索和广告上的创新，使它的网站成为因特网领域的领头羊。

谷歌品牌是世界知名度最高的品牌之一(在2009年全球因特网品牌调查中名列第七，价值320亿美元)。谷歌是由斯坦福大学的博士生Larry Page和Sergey Brin在1998年创立的，总部在硅谷，机构遍布美洲、欧洲和亚洲。

谷歌从搜索功能开始发展，现在已经是它的核心产业。Page和Brin将他们创立的搜索引擎命名为“谷歌”，取自单词“大数”(googol)，数学上代表1后面跟着100个0。这个名字反映当今世界信息量的巨大以及谷歌的使命范围：将全球的信息汇总，从而为全球的用户使用。

在10多年的时间里，谷歌和整个网络面临了巨大的改变。第一个网页是在1990年创立的。8年以后，出现了数以万计的网页，导致搜索变得很重要。谷歌一开始只是斯坦福的一个小的搜索项目；它的指标只被几千人使用，大多数是学者。

到今天，谷歌的日用户量达到了几十亿；全球都可以获得它的服务，并且是免费的，因为公司有广告收入支持。重要的是，几十亿的人现在可以通过电脑和手机上网。因此发展中国家的一个小孩可以和世界上最有钱的人一样，使用相同的网络工具。Brin很高兴，“谷歌在信息民主化方面发挥的小小作用让我很自豪，但是还有很多事情需要我们去做。”

执行使命

谷歌认为，“用户的关注”是它成功的基石。当然，完成这一使命最有效也最赚钱的方式就是将用户的需求放在第一位。提供高质量的用户服务提高了谷歌的口碑和业绩。谷歌对用户的周到服务体现在三个宣言上。

●我们将尽力为您提供相关性最好和最有用的搜索结果，完全免费。我们的搜

索结果是客观的，我们不接受使搜索结果排名提高的“贿赂”。

●我们将尽力为您提供相关性最好、最有用的广告，但是广告不会打扰到您。

如果有付费行为影响了搜索结果网页的质量，我们会向用户通告。

●我们将致力于提高用户体验、搜索技术以及其他信息组织的重要领域的服务。

谷歌的过硬技术使得它选择忽略传统的理念来发展自己的业务。公司一开始从乐善好施的投资人那里募集资金，在第一轮股票发行期获得了两家相互竞争的风险投资公司的资金支持。当网络泡沫破灭时，竞争对手们花费了大量财力进行营销活动，建立品牌，而谷歌将焦点关注在建立更好的搜索引擎上。

好口碑从一个用户传到另一个用户。凭借Google.com网站有着领先的搜索技术和很大的流量，谷歌发现了创造收益的两个机遇：搜索服务和广告。后来，这两项业务发展成为互补的两个网络，关键词广告服务(AdWords)和广告感觉(AdSense)。

今天，谷歌的主要收益(2008年是97%)来自于发布相关的、低成本的在线广告。谷歌能将增多的访问流量“货币化”大部分归功于加强终端用户的服务体验，包括为终端用户提供与他们所要搜索的内容或者访问的网站内容相关的广告。

“完美的搜索引擎”，谷歌的创始人Larry Page说，“谷歌能准确理解你的意思，并给出最精确的反馈。”一开始，谷歌就能成功，正是因为它能比当时的其他搜索引擎更好更快地搜索正确答案。但是从那以后，技术以及网络的面貌发生了很大改变。

谷歌意识到，搜索是一个永远无法解决的问题，但是它会持续减小现有技术的局限性，让每一个查找信息的人都能享受到快捷、准确和极易使用的服务，不管客户是在波士顿办公还是在曼谷打电话。

有十项原则指引谷歌的策略。

1. 关注用户，一切将水到渠成

从一开始，谷歌就很注重尽可能地提供最好的用户体验；它认为每一个新的服务都要让用户感到“你就是用户”。谷歌的首页很清晰也很简单，可以即刻登录。搜索结果的安排永远不会出售，并且广告也不会非常醒目，它只是提供相关的内容，但是不会让人厌烦。

2. 专注在一件事上，并把它做好，做得很好

谷歌是做搜索行业的。它有着世界上最大的研发团队，专注于解决搜索问题，它可以不断地提高服务质量，而它已经为数以万计的人找到了最快、最完美的信息。谷歌的愿望是将搜索的力量扩展到之前未开发的领域，并帮助人们获得比之前更多的信息。

3. 快比慢好

“我们知道您的时间很宝贵，所以当您在网上搜索答案时，你希望越快越好—— 我们的目标就是满足您的要求。”谷歌可能是唯一一个希望用户尽快离开其首页的公司。搜索结果的平均回应时间是短短的一秒钟，他们在想如何更快一些。

4. 网络行业的民主

谷歌之所以能运行，是因为它通过人们的网络连接帮助它寻找其他网站有价值的内容。随着网站越做越大，这个方式得以改善，因为每家新网站都是另一个信息点，越积越多。同样，谷歌通过很多程序人员的共同努力，在开放资源发展方面很活跃。

5. 你不需要守在办公桌前寻找答案

世界越来越移动：人们希望随时随地获得需要的信息。因此谷歌在移动服务技术方面开了先河，帮助全球用户通过手机完成大量工作。谷歌开发的Android操作系统是免费的，创造了开放资源移动平台，将因特网的开放性扩展到了移动手机领域。

6. 你可以不干坏事就赚钱

谷歌是一家企业。它通过提供搜索服务和在线广告销售创造收益。为了保证为所有的用户服务，谷歌对展示的广告有一些原则要求：它们必须出现在该出现的地方；不会影响到用户想看到的内容；它们的定义是“仅供参考的链接”，以保持用户的信任。

7. 仍然有很多的信息没有包含在内

尽管谷歌检索的网页比其他的搜索服务都要多，工程师们还在搜寻那些难以获得的信息。从将新的数据库整合，到增加搜索新文档的功能(几十亿的影像和书籍)，谷歌仍然在寻找新的方式将全球的信息提供给用户。

8. 对信息的需求不分国界

谷歌的使命是让全世界都能获得便捷的信息。它的搜索界面提供110多种语言，让不同语种的人搜索到自己语言的信息，并且有翻译工具帮助他们了解其他语言的信息。

9.不穿西装也可以很正经

谷歌的理念基础是工作应该具有挑战性，并且这个挑战要有趣。谷歌很重视他的员工，将创新作为它的根本力量。尽管谷歌发展得很快，但它一直都保持着一个小公司的感觉，增加思想的交流和互动。气氛可能是很随意的，但是新的观念会出现在咖啡馆，出现在一个团队会议中，或者在健身房，彼此进行交流、尝试，并很快付诸实践。

10. 仅仅是好还不够

谷歌将“好”视为起点，而不是终点。通过创新和互动，谷歌希望将做得好的方面通过意想不到的方式继续提高。它希望做到的不仅是满足全球用户所反映出来的需求，还要提供更高标准的产品和服务。“最终，我们对工作方式的挑剔会成为我们前进的动力。”他们是这样说的。

小结

谷歌的使命—— 将全球的信息组织起来，使之有效，并提供给全球的用户—— 一如既往地关注搜索的用户。

谷歌一直在思考技术如何在现有的业务途径上提高。他们在开发新的领域，创造新的观念，培育新的服务，使之对广告商和发行商更有用。然而，无论谷歌的经营模式如何远离它的原态，最根本的东西没有变—— 为全球几十亿依赖谷歌搜索引擎的用户提供有效和相关的信息。