理解“我”这个属性是自我到社群的延伸同样很重要。所以那些帮助我们保持联系、建立联系和分享的服务，都是在处理“我”属性的社会方面。上班时，在同一个项目上工作的一组同事能够成为一个这样的社群。他们通过一系列固定或是移动的设备进行有效沟通，以实现更高的生产率。如果社群成员想要进一步发展所在的社群，他们很可能在产品推出后，或是达到某个重要的项目里程碑时，出去喝些啤酒。3G移动终端通过允许成员之间的通信、联系、关心以及分享等许多途径，来建立和维持社区关系。类似地，摇滚乐团的歌迷俱乐部可以通过3G终端分享声音剪辑、图片和接收歌迷邮件。家庭是最本质的社区，由于现在我们都是移动的，个人每天的家庭联系比20年甚至10年前要少很多，移动电话正在家庭交流中扮演着越来越重要的角色。

互联网上的小组及社区变得越来越流行。雅虎可以说是其中最著名的。访问www.groups.yahoo.com，你就可以根据自己的兴趣加入特定的团体，也可以自己创建一个团体。他们是理想的虚拟社区，就像研究小组或虚拟团队，所有的成员都分布在全国各地甚至世界各地。下一步就是让社区进入移动领域，你可以传输图片、文件、新闻等，而且每位成员都可以对其进行访问。这种“我”的服务允许任何数量具有相同兴趣或需要的人参与交流。

个人用户认为“我”的属性价值最高。它是自身、自我价值、个人以及个人与社区联系的反射和延伸，也是个人想象的反映，所以运营商应该在服务中建立强烈的“我理解你”的感觉。就像更容易受到值得信赖的朋友伤害，运营商与消费者间建立的关系越是亲密，当了解到某些个人信息是用来对付自己事先没有经过自己同意，消费者就越容易感到失望。建立消费者和供应商之间的信任是很有必要的。运营商要真诚地倾听消费者，有效地部署服务并使之与个人需求响应。

◆ 钱（money）——扩展金融资源

3G服务必须是能赚钱的。虽然很容易理解，但我们还是要重复说一遍，3G服务必须是能赚钱的。不过它并不像接受现成的互联网服务，或像感受繁华街道上的购物体验，并通过移动设备进行传输那么简单，预期它将会是用户所见过的最好的服务。3G服务必须能够传送价值。美林证券公司在其无线互联网报告中指出：“我们相信移动互联网的价值不仅仅在于内容本身，而在于内容是如何划分并传送的。”对于移动互联网来说，目前有超过90%的互联网内容的形式是不适合的，因为它是以用户访问站点，并通过激活的应用程序将信息传递给用户为基础的。

运营商需要在其应用程序或服务中提供我们所称的“收费模式”。所以，如果不能为一项服务开账单，那么就停止这项服务。收费模式也可能不存在于所有服务的价值链中的消费者部分。传输移动促销信息给John，通知他3个月后John Britney将在Helsinki(芬兰首都) 的Hartwall Areena开演唱会，这项成本很可能来自体育场馆的广告预算。显然，接收促销信息不会对John产生任何费用。当John通过3G终端购买Britney演唱会的门票，3G的传输成本将会减少，因为运营商将通过门票收入实现盈利。所以John通过3G终端订票将不需要支付额外的费用。门票的价格与在售票处排队买票是一样的。这种情况下的效用就是便利性。

围绕“钱”的服务还包括手机用户向运营商的实际支付或内容支付，如玩游戏或下载音乐产生的支付。事实上，我们相信3G移动设备有很大的机会使这个社会实现无现金交易。菲律宾的智能通信已经开展了这样的服务，并能使用承载技术通过短信进行传输。正如我们已经讨论的，许多服务的应用会在3G前开始。

信用卡公司不大希望接受小额付款。而移动运营商理想地定位于接受几乎所有东西的小额支付，因为他们已经拥有处理这类交易的计费系统和流程。利用这一优势，3G运营商能够发展自身全部的服务产品，让移动话费变得不仅仅是通信服务的付费。每一项3G服务都需要考虑“钱”的属性。

“钱”的属性是服务合作伙伴最重视的一项属性，它是盈利法宝。3G运营商应该实现所有类型的“钱”的属性，并支持可能发生的任何交易，将交易历史和账单信息等的选项和功能，作为增值部分提供给消费者，作为计费服务提供给合作伙伴和内容提供商。小额支付选项是3G环境中最引人注目的元素，它使得内容能够从固定互联网向3G环境转移。小额支付是通过新兴技术消除鸡生蛋蛋生鸡问题的一个组成部分。内容往往存在于固定互联网，只是不赚任何钱。3G环境下的小额支付能够产生收益。最佳内容将追踪资金路径，用户则能够追踪最佳内容。