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“注册收费风波”(1)

QQ教父马化腾 作者:吴昊


如今的国人,只要打开电脑,就会习惯性地在第一时间登陆QQ。说来也是,QQ实在太方便了,可以在线聊天不说,在线传送文件以及离线传送文件也真是解决了很大的问题,当然还有QQ邮箱,亦是便捷无比。以及其后来开发的诸如QQ音乐、游戏、农场等都有着对其依赖性很强的大批用户。但假如有一天,QQ收费,你还会用吗。2001年的时候,很多需要新注册QQ的用户就面对着这样的问题。

随着2000年纳斯达克股市的崩盘,紧接着全球互联网产业进入了“严冬”,“多米诺骨牌”效应带动IT产业整体下滑,市场一片低迷。此时,如何盈利,成了马化腾们不得不考虑的问题。

而互联网公司要想盈利,就得面对这样一个问题。由于在传统的经济现象中,边际效益一般都是递减的。而在互联网领域,边际效益将在一个漫长的区域内为零。只有熬到“临界点”,边际效益才突现戏剧性的暴增。到了2001年中期,腾讯的新增注册量更是达到每天90万人以上,使腾讯公司不堪负荷。无奈之下,腾讯开始对用户注册实施控制。

2001年2月起,腾讯开始对用户注册进行限制,并逐月减少,直到用户几乎不可能注册到。但每日的新注册用户仍然高达39万人。那个阶段腾讯公司每个月的费用开支在200万元左右,其中仅增加设备的费用便占了其中的四分之三,形势相当严峻。2002年3月,腾讯又推出“QQ行靓号地带”的业务,开始出售QQ号码;为控制QQ用户飞速增长,2002年9月 QQ行号码正式登场,每月收费2元,免费号码和一次性号码申请被逐步停止。“全员”收费以“增员”收费的最终面貌出现;11月,QQ发出法律警告函,封杀憨卖电子网站从事买卖QQ号码的行为;2002年底,免费号码和一次申请(付费)长期使用号码基本停止发放,QQ主打每月2元租用费的QQ行号码。

网民对腾讯的做法很是伤心和恼火。有网友说,我们已经容忍了腾讯弹出式广告条和窗口闪烁的广告,现在又用这种做法来增加收入,事先也未有任何通知,实在是太不光明磊落了。

2001年7月底,一篇由网友写的匿名文章《腾讯QQ,你做得太绝了》率先向腾讯发难。该文由于深刻表达了用户的心声,被广泛转载,随即引发了腾讯和媒体的口水战。文章中写道:

“如果你在最近一个星期要注册QQ新号码,你将不断得到一个失望的结果——‘服务器拒绝注册请重新申请’。其实你就甭白费力气了,压根就重新申请不了,因为腾讯最近推出了168声讯台和手机注册。

“腾讯对此的说法是:由于服务器太忙,在早上8:00到凌晨2:00这一时间段内可能通过网络注册不了新用户。笔者分别在上午9点、下午3点、晚上11点及凌晨3点试验注册腾讯新号码,结果都是——‘服务器拒绝注册请重新申请’,并且这个结果是很快显示出来,绝对不像是服务器太忙,否则会有较长时间的延时才显示结果。

“笔者同时拨打了腾讯公布的16899168语音台,在冗长的提示后,笔者用笔记下一个QQ号码和初始密码,大概用时2分钟,也就是说,我用了元才得到一个QQ号码。

“如果猜测没错的话,腾讯可能已经关闭了其网络免费注册申请新号码的服务,否则没有人会使用需要付费并且非常麻烦的电话及手机来注册QQ号码。以后用户要申请新的QQ号码,恐怕也只能通过168声讯台和手机进行注册,通过互联网免费的在线注册恐怕得到的结果永远是服务器拒绝注册。目前,拨打168声讯台的费用是元/分钟,通过手机发短信息注册的收费在目前优惠期内是元/分钟,在优惠期以外是1元/分钟。


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