销售人员的运气并不总是很好，推销的东西有时候总是卖不出去，买家应为此负些责任。

买家该如何对待销售人员？

一家公司采购部门的主管给出了一个答案，这个采购部门每年要花费7500万美金。杰纳勒尔电子公司的采购部?理——班克立下了这些“规章制度”，要求每个员工都要遵守：

“我们的政策和?则都是?由领导层批准的，这些政策和?则对所有人都是公平和合理的。

“我们致力于给每个人一个公平的交易。

“我们认为任何一个拜访我们的人所带来的生意不仅对他重要，对我们也同样重要。

“会见销售代表，我们没有固定的上班时间。

“可以说，我们可以从早晨8点开始招待来宾，一直到公司下班，包括午餐时间和晚餐时间。

“我们会见每一位来访者，并应该带着礼貌、宽容和体谅的姿态来接待他们。

“每封来信或任何形式的信息都应该以同样的方式对待，要尽可能即时地回复每封来信。”

注意这句话：“我们认为任何一个拜访我们的人所带来的生意不仅对他重要，对我们也同样重要。”

销售人员?常会遭遇另一种截然不同的态度。有些采购员——还是高级采购员，表现得好像销售人员是个大麻烦，如果躲不起就待见不起。这些采购员忘记了，是托销售人员的福他们才得以生存。如果没有销售人员，还能剩几个采购员？

此外，还有些采购员忘记了，其实他们也是销售人员。每个工作日，他们都在“推销”他们的企业。他们或是在帮助企业得到个好名声，或是在帮助企业得到个坏名声；或是给老板创造友好的关系，或是给老板创造恶劣的关系。正如有人曾这样说，一个企业可能遍布全世界，可能雇佣了10万名员工，但是，一般人们只是通过与其中一名员工的接触而形成对这个公司的评价。如果这个员工是粗鲁的，或是没有效率的，通常要用大量的善意和效率才能弥补这个坏印象。公司的每个成员，无论他处于哪个职位，当与公众接触时，都是一名推销员，他给别人留下的印象都是一种宣传，或好或坏的宣传。

所有的采购员都意识到这点，并依此行动了吗？

没有几个公司比杰纳勒尔电力公司更成功，也没有几个公司比它更庞大。

不得不承认，早在20世纪20年代前，杰纳勒尔电力公司所建立起的中央集权式的采购部就已?做得非常到位。

难道其他董事会，其他领导层和采购人员不该也采用并实施这套简单的、人性化的规章制度吗？这套制度在杰纳勒尔电力公司可是收到了令人满意的效果。

这样，销售人员的运气也许会更好些。