某小型纯净水公司的老板经常包庇自己的老员工，当老员工犯了错误时，他不是按规章制度处理，而是找理由开脱。原来，公司在创业初期可以说“全靠兄弟情谊”，他和几位老员工们“心往一处使，力往一块拧”。但随着公司的逐渐壮大，人员的增多，问题就来了：因为大家平时习惯了称兄道弟，习惯了一切都商量着来，习惯了要不不睡觉要不连续睡几天，等到公司需要规范时，发现这种文化已经形成，兄弟除了大哥，谁的话都不听。兄弟犯了错，想起以前的种种好，怎么忍心不给他面子。有一个部门经理由于个人疏忽大意，把一笔已经到手的大订单弄丢了，导致公司下半年几乎没有什么业务。老板并没有对这位经理做出惩罚。当问到他为何不惩罚时，他说：公司不是提倡人性化管理嘛，他是我的兄弟，犯了错，说几句就是了，用得着处罚吗？一处罚那还怎么能叫人性化管理呢？

管理分析：这位老板把“人情化”当成“人性化”看待了。当员工犯了错误，老板或领导不按制度处罚。你问他们原因，人性化就成了一个挡箭牌。大多数中小企业老板都会碍于个人情面，奖罚都是靠老板对员工的好恶感觉，久而久之，员工就养成了松散、懒散的工作习惯，也不会重视绩效。所谓人性化管理，是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。人情化则是一种粗放的管理，而人性化是科学化的系统管理，绝不是人情化管理，也不是仁慈化管理，更不是随意迁就式管理，二者是有本质区别的。所以，绝不能错把人情当做人性管理，也绝不能让员工以“人性化”作为挑战公司管理制度、养成自由散漫作风的理由和借口。