不清醒的态度

 企业不清醒源于三种态度。这三种态度滋生了“有毒”的企业基层组织，从而对企业 “非个人”“交际”及“个人”三个维度造成灾难性后果。

怨天尤人是指一旦遇到困难，不是找自己的原因而是一味地推卸责任，并以无辜受害者自居。

每个人都有可能因为一些不可控因素而遭遇困难，因此从某种意义上说，我们每一个都是潜在的受害者。然而，我们又并非绝对受害者，我们有能力对外界的影响和环境做出反应。 但是，怨天尤人者则会因为极度无助而设定自己“受害者的身份”，认为自己无力掌控自己的命运，并一味将原因归结于那些不可控因素上。 

怨天尤人者总认为他们的过错是其他人造成的，因此也从来不曾想去弥补这些过失。结果是，他们认为自己没有责任处理那些问题。他们总认为自己是无辜的，因为一些心怀鬼胎或者不理智的人做了不该做的事而背上沉重的负担。因此，在他们眼里，那些人才是应该弥补过失的人。怨天尤人者很自以为是、愤世嫉俗，总是无理谴责和过分要求身边的人，企图控制他们。

 他并不清楚，如果声称自己无辜，也意味着他不得不放弃手中的权利。既然他置身事外，那么他也无法解决问题。事实上，怨天尤人者并不愿意当自己人生的主角，而是充当一个旁观者。他以一个局外人的身份来看待自己的遭遇，并且感到“安全”，因为那都是别人造成的。抱怨是镇定剂，给怨天尤人者以安慰，使他免于对自己人生负责任的痛苦。但是，它也和药物一样，其安抚效果会越来越差，使他陷入自暴自弃的泥沼。为了避免焦虑和内疚，他们放弃了自己的自由和权利，任由摆布。

怨天尤人者感觉自己在工作中会牺牲很多，认为工作中充斥着屈辱、失望、背叛以及怨恨。他觉得自己总是被要求处理那些并非由自己造成的麻烦，而其所作的努力往往不为人知。因而他总是找理由来保护自己，出了什么漏子绝对不是他的错，也没有责任去找出解决的办法。他认为，不管什么错误都是因为他人没有很好地履行工作职责造成的，因而他是没有必要负责任的。领导没有尽到领导责任、员工没有履行应有的义务、同事之间不合作、顾客要求过多、供应商的供应跟不上、公司的高层领导无方、管理体系没有发挥应有的作用……总之整个公司就乱成一团。他甚至埋怨经济不景气、职场凶险、税收过多、规则不完善、利率过高、竞争太激烈（特别是一些外来投资者开那么微薄的工资，还不愁招不到人）。如果不是在世上生存过于艰难的话，那么每个人都会取得伟大的成就。怨天尤人者只会不厌其烦地宣扬他们的论调——“人生太不公平”。

绝对自私是指只追求个人欲望的满足，对他人则毫不关心。它驱使人们寻求一时的满足，而不考虑自己的行为，从长远来看可能对他人，甚至是对自己造成一定危害。

自私的人一心追求满足个人欲望。他追寻享乐，因为他觉得能够想要什么就得到什么是幸福生活的充分必要条件。“求胜”是他生活的全部，因此所有的精力都用于追求成为“第一名”，希望自己总是高高在上，不惜任何代价争第一。为达目的，他任何事都做得出来：违反原则、牺牲他人利益、总想利用他人、对于没有利用价值的人则冷眼相看、当别人失去利用价值时就一脚踢开。可以说，为了追求自我满足，这些自私的人可以无视任何法律和道德规范。他也可能守法，那是害怕受到法律的制裁——而非什么道德上的因素。他们非常残忍、无情地追求个人的幸福快乐，仅仅将他人看做是达成目标的手段。他被贪婪、嫉妒、猜忌牵着鼻子走，最终因无穷的占有欲走向毁灭。他永远也不会满足，总是想得到更多。

自私的人的愚昧之处在于，他对成功的执著追求恰恰是其痛苦的根源。他无尽的渴求带着他走向了焦虑、恐惧、挫折及沮丧的地狱。这些人被称之为“饿死鬼”，长着一张巨大的嘴，但脖子却又长又细，这使他们无法吞下吃到的东西，身体得不到任何养分，因而身形消瘦。不论是东方还是西方的精神传统都教导人们，执著于个人欲望总会将人推向痛苦的深渊。自私的人却无视这样的明智之言，相信满足无穷无尽的个人欲望才是幸福的关键。

对于自私之人来说，工作场所只是又一个供他们贪婪攫取但付出少之又少的地方，贡献一定是最少，索取一定是最多。他们善于利用环境和周遭的人来获得自身利益而不管是否伤害到他人。如果马上可以获得成功，那么走捷径也是没有关系的——尽管这样做从长期来看可能是有害的。

经常见之于公众的对自私自利商人描写的新闻一点也不为过。他们的贪婪、狂妄往往给企业冠以恶名。他们仅仅把公司当做获取个人欲望满足的地方。他们剥削员工、欺骗投资者、欺压供货商、利用客户，一切的一切都是为了获取个人私利。

本体自大者宣称自己看待问题的方式是正确的，真理总是站在自己这边。自己支持的观点就是正确的，任何持与他不同观点的人都是错误的。

本体自大者（本体论是哲学的分支，研究客观事物存在的本质）将个人观点和真理混为一谈，在他看来，自己的观点就是真理。他也不区分个人经历和客观事实，因为他的经历就是客观事实。他生活在梦幻中，并认为那就是真实的世界。他做事也是想当然去做，因为相信自己的观点绝对正确，任何与他持不同观点的人则绝对是错误的。对本体自大者来说，只有一种看法是对的：他自己的想法。他执意要表明自己意见的正确性，并非常热衷于证明这一点——即使是在他自己也不是特别确定的情况下。他就是典型的“无所不知”者，遇事总喜欢发表高论，对别人做事总是指指点点。

自大的人爱面子甚于爱真理。他拒绝一切质疑其观点的行为，即使是在有充足证据证明其错误的情况下。他的自尊就建立在他的“绝对正确上”——或者至少表面看上去是那样。他所树立的“个人形象”也是非常脆弱的，一旦不得已承认错误就会破得粉碎。他“自以为是”，不允许别人持有不同观点。他的行为常常引起人们走两个极端，并激发两个阵营的战争，每一个阵营都极力证明真理在自己的一方。这就阻碍了一个集团整合所有成员的观点、看法，形成一个比较接近真理、包容性强的认识。

当今的工作环境对本体自大者来说简直就是灾难。信息经济时代，要求人的性情谦虚，愿意向他人学习。旧时的管理者自身对其管辖之下的大部分工作都很熟练，多数可以比他管辖的员工完成得更出色。而如今的员工在他们的工作领域该做什么、要做什么则比其管理者熟悉得多。因此现在的管理者应该承担这样一个角色：促使员工朝着同一个方向努力，并使其成为一种团体策略的组成部分，但是最有效的策略则是听取拥有“实战经验”员工的意见。然而自大的管理者往往听不进员工的建议，他会利用强权将自己的观点强加于人。这就挫伤了员工的积极性，使他们消极、甚至不讲原则地顺从。因为没有人愿意替不尊重他人意见的人卖力。

当怨天尤人、绝对自私、本体自大等“有毒”元素成为一个集团得以存在的基础，这必然会导致三种恶性交互行为：操控式交流、自我陶醉式协商及无视合作。