要善于做新形势下的群众工作

这是吴官正同志在山东省委常委扩大会议上讲话的一部分。

（1997年10月11日）

在新形势下，群众工作出现了一些新情况、新特点，提出了一些新要求。有的干部不善于做新形势下的群众工作，方法简单，作风粗暴，动辄训人，甚至一些好事也办砸了，群众意见很大。做好新形势下的群众工作，很重要的就是要妥善处理人民内部矛盾。江泽民同志对此提出了密切观察，及时发现，不可拖延掩饰，慎重和妥善处理的要求，我们每一个领导同志都要按照这个要求去做。

要敢于正视矛盾，不能回避矛盾，遇到群众有意见、有情绪的事情，首先要反省自问，症结是否在我们自己身上，群众的意见有没有道理。那种不敢接触矛盾，怕群众、怕麻烦、怕困难，遇到矛盾绕道走的做法，最终会导致矛盾激化，这方面的教训是有的，应认真吸取。相反，领导干部相信群众，主动靠上做工作，许多矛盾就解决了，这方面也有许多经验，应当加以总结推广。

要多做说服教育工作，采用疏导的方法。群众是讲道理、知情理的，只要方法得当，道理讲清，群众是会理解、支持的。

要坚持依法办事，把教育的方法、行政的方法、法律的方法结合起来，综合运用，避免简单化，决不能靠压服解决问题。有的干部工作方法简单粗暴，原因是多方面的，首先上级领导负有责任。有些工作要求过急、过高；有的只压任务，不教方法；有的工作安排本身就脱离实际，却硬要基层完成；对干部使用多，教育少，关心、培养不够。所以，出了问题不能只埋怨基层，要更多地从领导上找原因，从领导方式、方法上找原因，从领导决策是否正确上找原因。省委确定，对过去因工作方法简单粗暴，侵犯了群众利益，犯了错误的基层干部，只要能认识错误、改正错误、取得群众谅解，原则上不再给予处分。大家着眼于今后，着眼于提高素质，着眼于改进工作方法，着眼于更好地为党为人民工作。今后如果明知故犯，不思改进，再出问题，要从严处理。

上级党委、政府对基层干部感情上要理解，工作上要支持，做得对的要撑腰，帮助他们解决实际困难，保护和调动广大基层干部的积极性。对群众也要善于做思想工作，教育他们增强全局观念、长远观念，正确处理国家、集体、个人三者利益关系，特别要强化法制教育，提高守法素质。这也是各级党委、政府的责任。

信访工作是联系群众的一条重要渠道，也是做群众工作的一种重要形式。作为领导者，必须重视信访工作。人民群众有要求、有怨气、有意见，找上级党委、政府反映，这是对我们的信任。对群众提出的问题一定要认真对待，能解决的要及时解决，这样群众才能信任我们、支持我们。