小D感言

三百六十行，行行出状元。

臧勤不愧是的哥行业的状元。他的成功在于，做岗位的主人，自己的CEO。

1.心态。员工遇到困难时，可以报告上级；高管遇到困难时，可以报告CEO；CEO遇到困难时，只有依靠自己，他是最终责任人，他的责任没有地方可以推脱。他必须想办法解决任何困难。当客观的情况难以改变时，他会一边调整心态适应环境，一边想办法改变自己、解决问题。其实，臧勤就是自己的CEO。他总是能以CEO的心态处理问题。开出租遇红灯、堵车是常事，他的做法是首先研究道路特点，红绿灯规律，通过选择行车路线减少堵车概率；在真的遇到堵车时，他会放松心情，放松身体，甚至放松眼皮。以悠然的心理欣赏路边美景，使自己的身心得到休息。

但是，很多人会因为堵车而大发脾气，甚至骂骂咧咧，把客人的情绪也影响得急躁不安。更多的人在遇到其他客观上的不利因素时，怨天尤人，呼天喊地，影响自己的工作，也影响周围人的情绪。心态的差异导致业绩的差异。

2.知识。企业CEO必须努力了解自己企业的情况。有多少资金、多少员工可以调度，什么技术、什么关系可以利用，哪些客户、哪些供应商可以合作……这些都是企业基本知识。对这些知识了解越多，经营越主动。实际上，臧勤就是自己的CEO。哪条路有几个红灯、需要多长时间、有几个医院、有几个学校，什么医院有什么特点，成本结构怎么样，坐上客人的车与不坐客人的车底盘高度能差几厘米……他认真观察、分析，都印在脑子里。这是业务知识的积累。正是臧勤掌握积累了比一般的哥丰富得多的有关知识，他才能随时作出判断，选择最有效率、最有速度的道路，选择最佳客户。

其实，任何工作都有决定这些工作效益的知识：工厂工人需要掌握机器设备的知识、原材料的知识、产品的知识、工艺流程的知识、操作规范的知识、企业制度的知识……企业管理者、政府公务员、大学老师、医院医生等各个职业都有与其职业相关的知识。每个人都做自己的CEO，准确掌握这些知识，掌握越多，工作就越主动，业绩就越可能好。

3.规律。企业CEO都会潜心研究企业各种有关规律。原材料供应规律、市场供求变化规律、对手竞争规律、资金运转规律、员工行为规律、甚至银行金融政策规律……对规律的把握程度，直接决定着经营业绩。实际上，臧勤就是自己的CEO。什么时间哪条路拥堵，什么时间哪条路顺畅，什么地方客人较多，什么地方客人较少，什么衣着、行李的人是远距离客户，什么衣着、行李的人是近距离客户，什么时间吃饭最好……这些规律他都用心研究、用心体悟，牢固掌握。因此，他总能用最低的成本，取得最多的收益。

因此，在企事业、机关单位，各种工作都有着自己独特的规律，只有用心研究，才能掌握于胸，才能少走弯路，才能取得事半功倍的效果。