马化腾的产品策略是，让产品自己召唤人。他说，只有抓住用户的心，企业才有生命力。因此，在腾讯的产品设计上，他要求做到极致，瞄准用户的易用性。

“为产品做设计最难的是定优先级和先后次序。判断功能的好坏不能写个报告统计下流量证明就完了。这是非常错误的，我们要看用户是不是需要这个功能。所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度。关注度不一样，结果出来就很不一样。”

比如做QQ影音，马化腾要求团队不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二、第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。他提醒大家，在设计和开发的时候，要考虑到外界会将它与竞争对手做比较，如播放能力、占用内存等。正是沿着这一思路，腾讯开发的许多产品都取得了巨大成功。

做生意，允许失败。但是，太多失败容易让一个人失去信心，也会浪费太多商业资源，使经商变得无趣。潮商对市场机会的把握，对市场趋势的拿捏，以及他们制定的商业策略，都非常到位。准确的判断和决策，造就了他们与众不同的商业才华。

泰国首富黄子明，出生在曼谷一个经营钟表、眼镜业的商人家庭。他继承了父亲的事业，把钟表业经营得有声有色。后来，他看到泰国海岛燕窝资源丰富，就与别人合伙成立了金岛燕窝有限公司，并取得了泰国海岛燕窝采摘的专利权，获得了丰厚的回报。

日后，黄子明在香港和泰国发展房地产和其他事业，建立起黄氏家族庞大的、多元化的集团，都离不开他对市场准确的理解和判断。

黄光裕把国美的核心竞争力归纳为“手、眼、心”三个字。“手”，就是动作；“眼”，就是视野和观察角度；“心”，就是思考和决策。其实，这三个字都有一个共同特征，那就是“准确”，即出手准、眼光准、决策准。

都说商机无限，但是再多的商机只能选择适合自己的。在有限的时间、资本作用下，任何一个商人都必须有所选择——选择细分市场，选择合作伙伴，选择营销策略。显然，判断准确才能有胜算，找对了路子，生意就做成了。这就是准确造就的成功。

潮商厉害的地方，就在于他们善于准确判断，在权衡利弊的过程中能够找到最大的盈利点。这就好像一头雄鹰在高空盘旋，不到合适的时机它决不行动，而宁愿承受高空的风寒。一旦发现目标，它就会突然发力，从千米高空俯冲下来，这时连最机灵的野兔也逃不过它的钢爪。准确出击，并决定抓住目标，是关键。　　

“三问”式的经营哲学理念

2008年10月，福布斯中国富豪榜公布，37岁的马化腾凭借107.4亿元人民币的身家名列第九。当时，马化腾的创业故事被描述成一个童话——用3个月时间，创造了一只“永动企鹅”，然后坐地生金。

不过，许多人最感兴趣的是，这只企鹅是如何成为永动企鹅，从用户的口袋里源源不断掏钱的？马化腾本人在这场战斗中，给我们展示了怎样的经营课？

其实，不只是催动QQ这只企鹅，在后来的诸多业务扩展中，马化腾都遵循了一个最基本的商业思路，那就是“三问”式经营哲学。

（1）第一问——面对新领域，你是不是擅长？

商人是追逐利润的，他们对销售额、利润率感兴趣，却容易忽视客户的真正需求。但是，马化腾极端专注于技术开发和提升质量，并未把赚快钱的新项目、新领域当做头等大事来抓。凭借对网络市场朦胧却又具有预见性的理解，他始终在自己擅长的领域内耕耘，等待着收获的那一天。

马化腾认为中国的用户是很挑剔的，“使用起来不稳定就不会选你，哪个好些就用哪个。”因此，他把所有精力都投入到自己最擅长的领域，不受别人左右，由此让腾讯获得了长远的发展。

把眼光放得更广一点，即使在全球范围内，也没有哪一家IM运营商像腾讯这样，在公司发展初期就将自己的命运吊在了即时通讯这一条线上，更没有哪一家企业像腾讯这样走到与移动运营商合作这一步。不做自己不擅长的东西，这是经营的第一关。

（2）第二问——如果你不做，用户会损失什么吗？

做软件工程师的经历使马化腾明白，开发软件的意义就在于实用，而不是程序员的自娱自乐。因此，他总是关注用户的切身利益、从用户的角度出发去研究产品，这成为他立于不败之地的秘诀之一。

早期，马化腾也曾带领团队做过电子邮箱业务。但是，他意识到这种竞争太激烈了，烧钱很多，却没有盈利模式。如果我不做，用户会不会没有便利的邮箱服务呢？自问之后，马化腾得到了否定的回答。既然自己在这一业务领域如此不重要，为什么还要费力不讨好呢？考虑再三，他果断停止了腾讯的邮箱业务。

当然，腾讯只是暂时放弃了这一投资，而是集中精力做自己最擅长的东西，一旦时机成熟，他们就又开始布局、投资了。到了2005年，腾讯通过收购Foxmail得到了成熟的邮件技术，再次迈入这个市场。这是时机成熟后的果敢与韬略。

商业世界充满了复杂性和不确定性。很多东西看起来热闹，做起来就不是想象的那样简单了，因此你必须集中自己的资源、优势做自己最擅长的领域，为用户提供优质的服务。显然，马化腾时刻都以这个原则要求自己，所以他的商业决策都很有前瞻性，也最大程度上保证了决策科学。

（3）第三问——如果做了，你在这个新的项目中能保持多大的竞争优势？

投资一个新项目很容易，把钱砸进去就行了。问题的关键是，你的投资能否带来盈利，以及这种盈利能够持续多久，你能在这个项目上保持多大、多久的竞争优势。这是马化腾在经营上坚持的第三问。

在腾讯从寻呼解决方案转向即时通讯产品为主的经营模式时，这一问起到了巨大作用。早先，QQ只是作为公司的一个副产品存在的，马化腾对QQ所蕴涵的巨大市场价值并没有充分足够的认识。但是，他再三考虑，知道做QQ是最能保证竞争优势的投资，于是采取了“三管齐下”的策略：继续巩固传统网络寻呼系统带来的大量利润；将精力更多集中在改进QQ功能和开发新版本上；寻找风险投资的支持。后来的事实证明，马化腾的决策是正确的。