By懒木

经验说：　助人为乐最受欢迎啦！

实验说：　不是所有被帮助的人都觉得开心。

每个人都需要帮助，但没有人愿意承认自己的无能。危难之时能够伸出援手固然是好事，但如果伴随一种居高临下、指手画脚、装腔作势的姿态，却可能给别人帮了倒忙。

苍天啊！请赐予我一盏阿拉丁神灯吧！

大地啊！请告诉我这时候应该怎么办，漫漫人生会去往何处！

每当遇到各种困难，我们是多么希望有人能像哆啦Ａ梦一样对我们毫不犹豫地伸出援手啊！

然而，尽管迫切需要帮助，可一旦有好心人跑来对我说：年轻人，要克服困难的话，你应该……你应该……没准我一下子就厌烦起来，恨不得躲得远远的。

我的事儿不要你管！

再一次，我们把好心放在了驴肝肺的位置上，把好心人反弹了开去，而事后也许又将为此懊恼不堪。可这真的是令人万般无奈，为什么在被人安慰或者鼓励时，我们反而会更加没有自信，更加不安呢？

美国明尼苏达大学玛丽霍普·豪兰（Maryhope Howland）和杰弗里·辛普森（Jeffry A. Simpson）师徒二人于2010年在《心理科学》上发表的研究表明，在焦头烂额之际，一旦有人以帮助的名义提供指导，即使慈祥如“圣母玛丽亚”，一副苦口婆心状，我们也难以接受。

研究人员录下了85对情侣的交谈，由一方倾诉自己近期想要改变的习惯或者行为，另一方或是耐心倾听，或是积极建议，或是给予言语安慰。事后，倾诉者回忆是否受到对方支持，评估自己的情绪和自我效能感，而聆听者回忆自己是否给过对方支持。接下去就有三种情况出现：　

第一，倾诉者浑然不觉受到支持（这或许是他们感觉迟钝，又或许是聆听者技艺高超）；

第二，倾诉者明显地感受到对方的支持；

第三，聆听者的确啥也没做，没有提供任何实质帮助。

当然，光靠他们自己的回忆还不行，研究者必须站在第三方的角度作一个客观判定，对他们的交流过程进行编码。有几个方面可以用来区分帮助的明显程度：　是大张旗鼓地帮助还是默默地支持。后者不会以帮助者的高姿态出现，他们能够有效转移对方对自身问题的关注，最后他们提供的建议或者安慰是委婉且经过伪装的。总之，若默默支持，采用润物细无声的方式，会在对方不知不觉当中给他帮助。

实验结果发现，当倾诉者未曾察觉对方的帮助，而另一方的确提供了有效建议或者情感安慰时，他们的消极情绪明显减少了。倾诉者的“感觉迟钝”和聆听者的“技艺高超”均能起到良好的效果。

相反的，当人们意识到别人在帮助自己时，反而会更关注自身的缺点，于是导致心灵受到严重打击。

所以，千万记住，有技巧的帮助者会在对方遇到麻烦却未开口求助之前，巧妙地雪中送炭。安慰人而不让人觉得自己被同情，帮助人而不让人觉得自己在接受恩赐，这才是助人的最高境界！