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角色不容回避(3)

决胜红海 作者:周大江


但是,现代社会最基本的特征就是每个人的地位和角色都不可能是别人给予的,一切都要依靠自己去创造。换言之,在每个人的地位和角色的背后,是他所能创造的价值。市场经济的根本属性是价值交换,那些能够创造更大价值的人自然会拥有更高的地位和更重的角色,也会赢得更多的尊重。

有“为”才有“位”。所谓“为”,是指员工的作为,也就是他创造的价值,具体表现为他提供的工作成果;所谓“位”,是指员工的地位和角色。必先要有“为”,然后才能有“位”。

企业组织中的每一个岗位,原则上都是专业分工的结果。这意味着每位员工,无论层级高低,无论什么样的岗位,都是以自己的特殊的专业技能来创造专业的价值。

因此,员工在自己所承担的岗位职责范围内,应该成为最具资格和能力的业务专家。当然,企业的各个单元,所谓“专家”的内涵和外延都是不同的,正如不同岗位的岗位价值不尽相同。但这并不意味着只有那些核心岗位的高级技术人员才有必要成为“专家”,而其他的岗位就可以滥竽充数或得过且过。

如果您是财务部门的一名出纳,那么,您就应该成为企业内最精通出纳业务的专家;如果您是销售部门的一名销售员,那么您就应该是企业内最了解客户需求和产品价值的专家;如果您是人力资源部的一名薪酬管理员,那么,您就应该是最精通企业薪酬体系的专家;如果您是一名产品研究员,那么您就应该是企业产品理念、产品技术及与产品研发的关联技术方面的专家……总而言之,无论您从事什么工作,只要您选择了,就应该无条件地成为这个领域内最精通的专家。

作为一名专业技术人员,您可以对您的上级乃至您服务的企业在管理领域的问题提出批评;但是,您唯独不能指责您的上级在专业技术领域不如您,更不能因为自己缺乏胜任本职工作的某种技能而要求上级或其他同事为您分担。——没有人有义务承担本应由您负责的工作。

如果您的上级在专业技术方面都比您强,那么您的存在就失去了最基本的意义!

努力成为本职工作的业务专家,或者选择更适合您的岗位,或者离开您服务的企业。除此之外,您别无选择。

在价值交换的时代,企业没有资格要求客户接受不合格的产品或服务,员工同样没有资格向企业提供不合格的成果。如果您的成果不合格,而企业又必须向客户提供合格的成果,那么,如此形成的落差,必将把企业葬送掉。在这种情形之下,其他员工,甚至是那些在自己的专业领域内出类拔萃的业务专家,都将因为您所分担的环节不合格而与企业一起牺牲。果如此状,那将是对职业道德的最大挑战!

成为专业领域的专家是企业的所有员工,乃至所有现代组织的成员必须承担的责任和义务!

成为专业领域的专家并非一个望尘莫及的目标,只需做到如下三点即可:

一是具备足够的业务知识和专业技能。这种知识和技能是通用性的,它可能源自学校的形式教育,也有可能源自员工本人接受的社会培训,还有可能源自个人的经验或自学。只有具备这样的知识或技能,员工才有资格面对自己即将接任的岗位,才不至于沦为本职工作的“外行人”,才不至于沦为剥削他人价值的“寄生虫”。

二是将自己现有的业务知识和专业技能与企业的要求相结合。员工在接受一份工作时,就意味着接受了提供这份工作的企业的规则,因此,必须首先努力学习企业的战略、制度和规范。个人的组织行为只有与企业的战略、制度和规范相结合,才能创造出应有的价值。如果不能将自己的专业深度与企业的实践高度结合,那么,这样的深度就没有意义,至少对自己服务的企业没有意义。

作为企业的一名员工,不能因为自己的经验或才华而否定企业的规则。如果企业确实存在不合理的规则,优秀的员工会积极主动地推动企业的规则向合理化方向发展,但决不应以规则的不合理性作为自己不作为或不创造的借口。


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