第一节　成功，从稳定的情绪开始

1 . 喜怒无常的人，你离成功有多远

我们周围存在着这样一些人：他们时而神采飞扬，精神饱满；时而暴跳如雷，气急败坏；时而郁郁寡欢，愁眉不展……并且，这些情绪状态的出现或交替都无任何征兆，令人摸不着头脑。这就是喜怒无常的表现。

喜怒无常是一种病，被称为“躁郁症”，其症状大体分为两个方面：

① 狂躁发作喜怒无常的人在处于狂躁状态下时，通常会有以下三个表现：

情绪高涨：表现为兴高采烈、喜形于色，一副从来不知道烦恼为何物的状态。不过，他们可能因一件小事而瞬间改变情绪，容易被人激怒而大发脾气，做出破坏或攻击的行为。

思维奔放：表现为思考速度加快，精力充沛，工作或学习效率提高，计划多、想法多、爱发言。不过常因注意力分散而导致话题不固定，思维天马行空。

自我评价过高：表现为自我感觉良好，过高评价自己的能力。这样的情绪常常导致他们做事盲目，遇事冲动，不计后果。

② 抑郁发作喜怒无常的人处于抑郁状态下时，表现如下：

情绪低落：对生活中的任何事物都丧失了兴趣，觉得人生灰暗、毫无意义；容易陷入悲伤、焦虑或空虚的状态。

思维迟缓：思考能力减弱，注意力无法集中，精力下降；常常不明原因地感到疲倦、无力，动作迟缓。

自我评价过低：对自己的评价过分消极，觉得自己一无是处，内心充满着愧疚感和自卑感；容易出现轻生的消极念头，导致自残、自杀行为的出现。

患有躁郁症的人，其狂躁和抑郁两种状态通常会反复交替出现，即表现得喜怒无常。究其原因，就是他们的情商存在着缺陷。下面是一位患有躁郁症的女孩的自诉：

不知道为什么，我的情绪一直不太稳定。有一次课间时，我和同学们在聊天说笑，不知谁说了一句话后，我就瞬间板起了脸，生气地将他骂了一顿。事情过后，我听同学们说，他们都觉得当时惹我生气的那句话根本就没什么，没必要放在心上。后来我也觉得自己不该动不动就发脾气。每当我遇见类似的事情时，我都告诉自己不要生气，可是我就是控制不住自己的情绪，还是忍不住地发火了。我在家里的举动更加奇怪，有的时候暗自发笑，有时又闷闷不乐，还会莫名其妙地发火。妈妈总是说我的脾气越来越古怪了，变脸变得比翻书还快；同学们说我整天神经兮兮，也都渐渐疏远我了，怕一不小心就成为我的出气筒。而且，我明显感觉自己的身体素质下降了：常常会觉得胸口闷，心神不宁，而且晚上容易失眠……我现在已经上初三了，可我为此没有心思读书，升学考试肯定会因此受到影响的，我感到苦恼极了。

这位女孩说出了大多数躁郁症患者的苦恼。在喜怒无常的人身上通常会出现这样一种状况：明明不想发火，却控制不了情绪；发完火后，又常常后悔；喜怒哀乐都找不出原因，也无法控制……也就是说，他们不能及时认清自己的情绪，不能分析这些情绪出现的原因，更不懂得如何调节负面情绪。由于缺乏认知情绪与调节情绪的能力，他们往往会在学习和生活中遭受挫折，出现注意力无法集中、学习或工作效率下降、身体素质变差，与人群疏远等状况。一个脾气暴躁、喜怒无常的人，很难获得事业上的成功与生活上的美满。喜怒无常带来的危害是十分严重的：

① 损害身心健康生理学家认为，情绪的好坏会直接影响到身体素质。心理学家也作了大量实验，发现脾气暴躁、喜怒无常的情绪状态，对人的身心健康危害极大。当一个人处于冲动、发怒的状态时，会造成精神的高度紧张，导致心脏、肠胃和内分泌系统功能的失常。久而久之，将会引起多种身体疾病，例如高血压、偏头痛等，严重危害身心健康。医学专家指出，高血压这种病症大多数发生于大起大落的情绪波动中；而偏头痛这种疾病大多出现在固执好斗、钻牛角尖、小心眼的人身上。另外，冲动易怒、喜怒无常，还会导致一个人神经衰弱，寝食难安；更严重的，将会导致人们出现精神错乱、产生幻觉等精神病症状……② 破坏人际关系喜怒无常的人往往会突然大发脾气，对人忽冷忽热，与人相处时容易发生争执与矛盾。引发矛盾的原因往往是因为一件小事或一句无关紧要的话。喜怒无常的人通常抱有“话不投机半句多”的心态，一旦意见不合，就容易情绪冲动，轻者发生口角，重则暴力相向。我们可以想象，若一个团体里存在着这么几个人，他们经常与周围的同事发生摩擦，那么势必会引起混乱，影响团队的团结。我们不是独自生活，而是生活在一定的社会群体当中，并希望能有一个和睦的生活环境，得到他人的理解与尊重。可是，理解和尊重应该是相互的。如果你脾气暴躁或情绪飘忽不定，时常忽略他人的感受，势必会引起他人的反感和厌恶。若是如此，你不但得不到他人的尊重和信任，还有可能失去真正的友谊，使自己生活在孤独和寂寞之中。

只有加强情商修炼，培养认知情绪和管理情绪的能力，才能建立起良好的人际关系。

③ 不利于今后的事业发展性格会直接影响到事业的成败。这不仅仅是从职场的人际关系而言，还包括个人情绪对工作本身的影响。一个喜怒无常的人，处于狂躁状态下时，容易与人发生摩擦，无法平复心情投入工作当中，甚至会产生破罐子破摔的想法；处于抑郁状态下时，更是无法集中注意力，导致工作效率降低，工作热情下降……工作能力低下，便难以得到领导和同事的认同。喜怒无常的人往往无法及时调节自己的负面情绪，令自己有个稳定的好情绪来发展自己的事业。

由此可见，稳定的情绪是成功与幸福的基础，喜怒无常的情绪是损人又不利己的。我们应加强管理情绪的能力，提高自己的情商智慧。

2 . 解读司马懿的情绪管理能力

我国古代因情商超群而取得巨大功绩并名垂千古的人比比皆是，三国的司马懿就是一个典型的例子。低调隐忍的司马懿是三国中举足轻重的人物，他为结束三国鼎立的局面、建立晋朝作出了不可磨灭的贡献。

司马懿是三国里唯一能和诸葛亮抗衡的人物。诸葛亮六出祁山讨伐魏国，却每次都被司马懿挡在渭河以南，结果以司马懿的胜利而告终。很多人都会疑惑，为什么神机妙算的诸葛亮无法打败司马懿呢？其实答案很简单。用现代的理论来分析，司马懿的情商比诸葛亮要略胜一筹，自我减压的能力也比他更为出色。同样是三军统帅，司马懿时常逍遥自在，而诸葛亮却总是忧心忡忡、日理万机。正因为诸葛亮给了自己过重的心理压力，他才因疲劳过度、心力交瘁而过早逝世，从而失去了与司马懿继续斗争的机会。

我们不得不说，司马懿的情商是超群的。他的仕途大起大落，充满了艰险。而正是他那杰出的情商，令他在曹营里潜伏多年，一次次化解危难，最终成功从曹爽手中夺权。那么，司马懿到底具备什么样的情商呢？控制情绪，以守为攻；忍辱负重，深谋远虑；为人低调，韬光养晦……可以说，司马懿的身上集合了高情商的各方面表现。这里，我们主要分析一下他的情绪管理能力。

在控制情绪方面，司马懿可谓是高手中的高手。在与诸葛亮交锋时，很多细节都体现了这一点：

司马懿战况失利，被蜀军围困于上方谷后便闭门不战。诸葛亮为了使他打开城门迎战，便天天派人在他的城墙下骂阵。司马懿依旧从容地待在城中，丝毫不予理会。后来，诸葛亮为了激怒他，便派出使者给他送了一个盒子，里面装着一封书信和一件女人的衣服。诸葛亮在信中骂司马懿是缩头乌龟，胆小如妇人。如果换了别的大将，听完这番辱骂后必然咽不下这口气。可是司马懿呢？他虽然心中大怒，表面上却依旧对来使笑脸相迎，收下衣服然后重赏来使。

当然，司马懿的忍，并不是消极的。在忍的同时，他也密切关注着对手的近况。有一次，诸葛亮派人到司马懿营中叫阵挑战。司马懿不但不怒，反而热情接待了来使，并问他：“你们丞相近日一定公事繁忙吧？他胃口如何？身体可好？”来使见司马懿只是跟自己客套寒暄，便放松了警惕，如实回答：“丞相近日的确公务繁忙，军营里大大小小的事都需他亲自料理。丞相起早摸黑，近来胃口不太好，总是吃得很少。”根据这番话，司马懿就已猜测出诸葛亮的身体已经不堪重负：“孔明食少事烦，岂能久乎？”

从这段细节中我们可以看出，司马懿可以把自己的情绪控制得非常好。

如果换成周瑜，看见诸葛亮送来一套妇人的衣服并写信辱骂自己后，必定会被激怒，气得无法自控而出兵。我们都知道，三国里很多大人物都是因无法控制情绪而留下了千古遗憾：周瑜被诸葛亮惹怒后激愤难忍，导致自己“赔了夫人又折兵”；曹操在一怒之下杀害了蔡瑁、张允，导致自己在赤壁之战中惨败；张飞因关羽的死而情绪失控，把怒气发泄在下属身上，导致下属群反而杀之；刘备又因张飞的死而失去理智，贸然进攻东吴，导致被陆逊火烧连营，加速了蜀国的灭亡……可是，司马懿却体现出了“忍者”

的风范。受到诸葛亮的侮辱后，他虽然心中大怒，却依旧能控制好情绪，并对战局作出冷静的分析。司马懿对诸葛亮的讥讽不以为然，并不是他没有羞耻感，而是在他眼里，受辱是小事，赢得战争胜利才是大事。因此，他强忍内心的愤怒，依旧闭门不战，静等时机的到来。诸葛亮能气死周瑜，却一直对司马懿无可奈何。

面对如此羞辱还能沉稳如泰山，司马懿的情商之高，的确令人叹服。

另外，司马懿在缓解压力这一方面，也比诸葛亮表现得更为高明。“孔明食少事烦，岂能久乎？”司马懿的这句话道出了一个深刻的道理：太重的心理负担，会导致身体素质下降；要学会缓解压力，才能持续战斗。司马懿深深明白，一个人若长期日理万机，寝食难安，将会失去成就一番大事业的本钱——健康。人生不是一次战斗，而是一场持久的战役。管理好自己的情绪，学会缓解压力，才能赢得这场持久战。

司马懿接受诸葛亮送来的女人衣服，很多人都以此为笑料。可是，人们却不知道，他若不含怒强忍，而是逞一时之气，率军出击，那么，诸葛亮率领的蜀军，很有可能迅速打破魏国的防御而挺进中原，魏军将会蒙受重大损失。正是司马懿始终保持着冷静的头脑，不被辱骂和嘲笑激怒，不争强好胜，才能坚守住魏国的防御阵线，打破诸葛亮速战速决的战争策略。

最终，司马懿没有白忍诸葛亮的那番侮辱。蜀军因粮草不济，消耗不起这样的持久战，而首领诸葛亮也因忧心战局而逝世，蜀军不战自退。于是，司马懿隐忍成功，兵不血刃，奏凯而归。

控制情绪，在忍耐中等待时机，这样的情绪管理能力，不论在哪个时代，都是一种取得成功的最佳策略。所以，当自己处于劣势时，不妨学会控制情绪，与对方比耐力，等待最佳时机一鸣惊人。连诸葛亮这样的智者都败在了“忍耐”之下，那么，还有什么对手是不能被打败的呢？司马懿这种管理情绪的能力，实在值得世人学习。