专业搞销售的人喜欢与体育相关的暗喻,“我们是为同一个队伍比赛”、“这次不是练习赛,而是玩真的”,或者“我们现在的打击率非常高,让我们继续保持”(暗喻事情做得非常漂亮,几近完美)。虽然这种暗喻挺好的,但是你应该挑战一下自己,说一些观众没听过的、想不到的暗喻。我曾经看过一个给卡巴斯基杀毒套件写的暗喻,很有意思。这家公司在报纸上打出整版的广告(我是在《今日美国》上看到的),一个沮丧的中世纪武士穿着整套盔甲默默走向远方的背影。广告的标题是:“不要如此难过,你曾经也非常不错。”这个暗喻把当今的互联网安全技术(卡巴斯基的竞争对手们)比作笨拙的中世纪盔甲,盔甲这种落后的玩意儿显然比不上当今最先进的军事技术。卡巴斯基公司在自家网站上也在一套盔甲的图片和同样的文案中使用了这个暗喻。基本上,在这家公司的各种营销资料中,这个暗喻随处可见。
明喻是暗喻的表弟,也十分有效。所谓的明喻就是把两个不同的事物加以比较,以突出其中的相似之处。明喻能够帮助我们理解一些可能非常陌生的概念。“微处理器就是计算机的大脑”这个明喻非常好用,被英特尔公司用了好多年。芯片在计算机中所起的作用在很多方面都像是大脑在人体中起到的作用。在这里,芯片和大脑就是两个不同的事物,但具有相似的特征。这个明喻非常恰当,被媒体广泛采用。一旦你找到了一个强大且好用的明喻,就坚持使用它,让它在你的演讲中、公司的网站上,以及各种宣传材料中随处可见。乔布斯就很喜欢玩明喻,特别是有机会拿微软公司开涮的时候更是玩得不亦乐乎。有一次,《华尔街日报》的沃尔特·莫斯伯格(Walt Mossberg)采访他时,他说很多人最爱的Windows应用程序就是iTunes,“它就像是给地狱中饱受煎熬的人递过去的一杯冰水”。①
现场展示或演示
乔布斯喜欢和雇员、合作伙伴以及产品一起分享舞台。现场展示或演示产品构成了他演讲很大的一个组成部分。2007年6月,当乔布斯在苹果公司全球开发者大会上(简称为WWDC,每年举行一次,苹果公司通常在会上发布新软件和新技术)发布代号为“花豹”的新版OS X操作系统时,他说这一系统包含300多项新功能。他讲述并且演示了其中的10项新功能,包括Time Machine(自动备份)、Boot Camp(使苹果电脑能够运行Windows XP和Vista操作系统)和Stacks(文件组织)。他并没有简单地用幻灯片罗列、解释这些新功能,而是坐下来给观众演示这些功能,让观众直观地了解这些功能到底是怎么回事。不仅如此,他还亲自挑选那些他想让媒体突出强调的功能。为什么要让媒体自己决定300多项新功能中哪些功能最酷呢?为什么不直接告诉大家?