“对不起！我已经给您换了！”钟淑慧始终保持着笑脸，很有礼貌地解释道。

“你哄谁啊？”孩子母亲的声音更大了，几乎整个大厅的人都能听到。大堂经理赶了过来，钟淑慧退到一旁。大堂经理非常有礼貌地问道：“怎么回事？要是我们的服务员有什么失礼的地方，我代她向您道歉！”同时，暗示钟淑慧向客人道歉。

钟淑慧傻站着，根本不知自己犯了什么错，也没有注意到大堂经理的暗示。

“我叫她换，她把我们的话当做耳边风！”孩子的父亲说，“你们就是这样对待客人的吗？”

“我已经叫厨房给你们换了！”钟淑慧委屈地解释说，嘴角的微笑有些怪异。

“对不起！您看，我亲眼看到她端进厨房给你们换的！我们的确按照你们的意思给你们换了。如果你们还有什么不满意的地方，就请给我们提出来，我们立即改正！”经理努力帮钟淑慧打圆场，但她也不明白这到底是怎么回事。

“我们说得难道还不够清楚吗？”孩子的母亲怒不可遏了，“我们要求换人！”

“为什么？”钟淑慧惊愕道，“我有什么服务不周到的地方，请指出来！”

“我们强烈要求换人！”孩子的父亲对经理说，“要不然我们就去见你们的总经理，问问他是不是经常这样对待客人！”

“我想你们还是把事情说清楚点，”大堂经理说，“要是我们有什么不对的地方，我们会改正，会向你们道歉的！”

“道歉？”孩子的父亲很不以为然，孩子的爷爷奶奶好像更不耐烦了，脸绷得紧紧的。“道什么歉？”孩子的父亲继续说，“你们这么大一家宾馆，难道就没有其他像样一点的服务员吗？非得让这么个丑货出来吓人？大家见到她，谁还有胃口吃得下去？”孩子的父亲终于道出了事实的真相。

“对不起！”大堂经理诧异地说，“钟淑慧是我们这里最称职的服务员之一，很多客人都对她的服务非常满意，不知她什么地方得罪了各位？”

“你看她那个样子，好好看看，谁能吃得下饭？”孩子的爷爷终于开口了，“再好的胃口也给败了！走！换个地方！扫兴！”说着生气地站起来就要走。孩子的奶奶拉住了：“慌什么慌？我们来吃饭，饭都没有吃，走哪里去？他们总得给个说法吧！”

“我——”钟淑慧羞得满脸通红，“我——”

“滚开呀！”孩子的母亲干脆下起了“逐客令”，“别在这里丢人现眼了好不好？把我的孩子给吓着了！”