正文

你属于哪种消费者类型?

被购物:无处不在的超市购物陷阱 作者:(德)威利·施耐德


根据平衡、统治和刺激动机的强烈程度不同,可以把消费者分为七种不同的消费类型:

冒险型:他们是风险偏好者和天生的斗士。商品质量和对商品的咨询建议,对他们来说是相对次要的。他们关心的是愉快、刺激、多功能以及冒险,典型特征是寻求终极刺激和边缘体验的快感。冒险型消费者是较少教条主义指向的,不走寻常路,喜欢尝试新的、未知的东西。冒险旅行和极限运动是他们生活的组成部分。

享乐型:不同于冒险型,享乐型消费者虽然也会追求体验,但是缺少了那一份攻击性和特立独行的元素。对他们来说,享受、幸福和快乐体验处于优先地位。他们总是去寻找那些新的、不寻常的、尖锐的和独特的事物,不费力气地能够快速获益是他们关注的焦点,典型表现是不寻常的时尚、异域风情的度假和非常规的布置风格。享乐型消费者的购物决定是极端不可揣度的,因为他们会不断地追逐新的潮流。

享受型:他们享受自己舒适的生活并且经常犒劳一下自己。他们乐于被刺激,爱好购物并且喜欢带有奇遇特色的品牌。因为具有强烈的平衡动机,他们的享受会表现出“让自己得到满足”的特征。享受型消费者会享受,但是并不因此去冒险和费太多精力。他们的座右铭是:活着并为自己活着,坦率和宽容地对待他人,所有的一切都是新的。他们度假的时候会追求放松和有一定的变化。健康的产品是他们最大的喜好。

保守型:他们追求安全、信任和质量。考虑得非常清楚:自己要买什么,不买什么。他们喜欢经过考验和传统的东西,与之对应,新产品总是被他们怀疑。因为他们不肯定,所以总会尝试任何形式的咨询服务。他们很看重商品质量,在意商品价格,不寻常的东西是需要回避的。他们最喜欢那些能让他们有归属感的群体或者集体,如果去度假,他们会选择那些不需要太多改变习惯的地方。

守纪型:他们不愿意冒任何风险。但与保守型消费者不同,他们非常被动的特点会通过自己的行动反映出来。他们的生活是有固定规则的。每次购物之前都要经过长时间思考,而且总是只买他们确实必需的商品。一切都应该是可计算、一目了然的。例如对于食品来说,考虑产地、配料、热量数值和胆固醇水平是比食品本身口味更加重要的。他们青睐让他们信任的商店,一目了然的商品分类,这让他们有一种非常熟悉的感觉。

表演型:他们的另一个名称是虚荣型。对他们来说,事业和成功是最重要的。有品位和高质量的产品、高档的体育项目和休闲活动比其他所有都有着更为重要的意义。个人的喜好被相对限制,并让位于金钱和事业成功。他们展示他所(达到的)拥有的,要比单纯享受重要得多。所以,这些消费者喜欢奢侈品、高质量高性能的商品,以及技术完美的商品。

无所谓型:在此之前介绍的消费者类型都会展现出特定的、有很强的动机,而对于无所谓型消费者来说,平衡、统治和刺激是相同的,并没有谁强谁弱之分。这个类型的消费者喜欢大众化商品,几乎没有特别强的嗜好。因为他们对外界刺激几乎没有反应,可以给他们贴上诸如(褒义)“稳定内向型”或者(略带褒义)“冷淡型”的标签。

这七种消费者类型:冒险型、享乐型、享受型、保守型、守纪型、表演型和无所谓型,你应该算作哪一类消费者呢?

因为平衡、统治和刺激三种动机会在不同的人身上有不同程度的体现,所以不必把这七种代表性的消费者行为套用在特定事件中。享乐型消费者也会购买带有平衡性能的商品,但是就一个较长的时间段来看,他们还是会显著少于保守型消费者。


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号