企业要追求的是什么？利润！企业要经营的是什么？品牌！品牌是什么？品牌在哪里？企业如何做品牌？又如何打造卓越品牌？

品牌形成于印象。在市场经济的竞争环境下，每一个企业都会在其使命和价值观的指导下，向顾客提供解决方案（其产品和服务）；而顾客购买和使用某一解决方案后，就会对该解决方案产生一个评价并形成一次印象。而企业通过理念、行为、视觉、听觉等识别系统把这种印象物化出来，形成全方位的识别体系，就形成了品牌。通过品牌，企业可以把自己的产品和竞争产品区别开来，利于顾客认知、选择和购买。当顾客使用某一品牌产品后，获得了满意，就会对该品牌产生认可，并认定该品牌为此类问题解决方案中的最佳选择，就会重复购买，并进行口碑传播，逐渐地对该品牌形成忠诚、依赖，乃至信仰——一个伟大的卓越品牌由此产生！比如：需要方便面，就立即想到康师傅，想到康师傅红烧牛肉面；需要去头屑，就立即想到海飞丝，想到瓶装海飞丝；需要清凉祛火的饮料，就立即想到王老吉，想到红罐王老吉；需要纯牛奶，就立即想到蒙牛，想到特仑苏，等等。

可见，品牌是在顾客心中，而非在企业内部。经营企业就是经营印象——企业的产品、员工在顾客心智中的印象。一件产品或者一个员工给顾客的印象对不对，将决定顾客是否“买”你的产品！ 

好的品牌印象带来高利润

客户要购买的到底是什么？

是什么决定了企业的利润来源？

怎么做才能带来真正的高利润？

客户购买的是产品背后的品牌印象。这个印象，也是品牌的定位，将直接决定企业的利润来源。

印象就等于利润，好印象等于高利润。

“专业预防上火”带来的疯狂利润

2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“王老吉”）是一个很活跃的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，销售业绩连续几年维持在1亿多元。

这个时候的王老吉在人们心中的印象就是“凉茶”，并且是拥有百年品牌的正宗“凉茶”。可是，另一个现实是：仅仅只有广东和浙南等地区的人有喝凉茶的习惯，并且客户对王老吉到底是单纯的“凉茶”还是“叫凉茶的饮料”概念还很模糊，这两个因素也直接限制了王老吉这个品牌进一步做大和做强。

可以想象，如果王老吉不从自身定位上作出改变，到现在它很可能还只是活跃在广东和浙南地区的凉茶品牌或者遭遇更惨。

王老吉为此作出了很多尝试，比如很多人都见过这样的一条广告：一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉，用屁股不断蹭冰箱门，广告语是“健康家庭，永远相伴”。但是很显然这个广告并不能够体现红罐王老吉的独特价值，结果也可想而知。