二、节约从小处开始

很多问题都是由小事不断积累所造成的质变结果，有两个管理理论——“破窗理论” 和“回形针理论”正好印证了这句话。

“破窗理论”意为任何1%的小事情都可以转化为100%的大问题。

美国心理学家曾经做过一个“偷车实验”，将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区和环境比较脏乱的贫民区，结果发现贫民区的车很快被偷走了，而另一辆几天后仍然完好无损；如果将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破，几个小时后，那辆车也被偷了。

后来在此实验基础上，有些专家提出了著名的“破窗理论”：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。

“破窗理论”中的玻璃，就像是工作中1%的小浪费：不积极地去修补它，最终会导致100%的巨大浪费和损失之类的问题出现。

如果你觉得1%的影响好像是微乎其微的，那么通过以下故事你会明白其中的真正含义。

英国历史上有一个典故：缺了一颗铁钉，掉了一个马掌；掉了一个马掌，失去一匹战马；失去一匹战马，俘虏一位将军；俘虏一位将军，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。

一个帝国的灭亡，居然是因为一位能征善战的将军的战马的一只马蹄铁上的一颗小小的铁钉松掉了。

在一个企业，许多小浪费发生了，你还没有发现。这些潜在的问题一旦爆发，解决的难度就会变得很大。如果你还认为没有问题，这就是最大的问题。

企业管理中还有一个“回形针理论”，如果地面上有一根回形针，以下面那一种方法来处理呢？

第一种方式，把它捡起来，擦干净，再放到原来放置的地方。

第二种方式，当作没有看到走过去。

第三种方式，踢它一脚出出气。

某调查公司曾抽样问过一些企业内的员工，所得到的结果以第二种方式居多。原因可以归纳成以下几个方面。

第一个原因，由于回形针非常便宜，所以一般人对它们掉落并不会觉得很可惜，因而懒得弯下腰去捡起来。

第二个原因，因为在大多数企业里，取得回形针并不是一件困难的事情，只需简单申请就可以拿到，根本不必自己掏腰包。既然来得容易，花的也不是自己的钱，不仅不会珍惜回形针，丢掉了也就不会觉得可惜。

第三个原因，错误的机会成本观念作祟。有些人认为一根回形针根本不值多少钱，而弯下身把它捡起来再擦干净的动作，所花费时间的价值可能会比一根回形针要大上好几倍，认为根本不值得做这件事。当员工们有这种行为出现时，不仅只是回形针的浪费而已，更需要注意员工的错误心态对企业可能造成的负面影响。

因为这种“细小的浪费无所谓”的观念注入员工思想之后，将会使他们养成一种不重视成本的习惯。