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4.解密优势谈判高手(4)

优势谈判 作者:(美)罗杰·道森


但是,记住只有变化了的体态姿势才有实际意义。不要因为一个人抱着膀子就推测他充满敌意。需要注意的是只有他听到了什么,然后他才抱紧膀子,这样的肢体语言才有意义。

我曾经遇到过一位肢体语言专家,他经常受雇于一些律师,出庭观察证人的肢体语言。他就是这样跟我说的:“要观察肢体语言的变化。因为某个证人碰巧有搔鼻子的习惯,所以我们便不能藉此认定他在撒谎。可能这只是因为他鼻子发痒而已。但是,如果被问及某个问题时,他的手突然就伸向了鼻子,那么这就足以断定他在撒谎。”

你偶尔还可以注意一下午夜脱口秀主持人一成不变的肢体语言。他标准的开场白是这样的:“今晚我们为大家准备了精彩的节目。”但是,有时你会看到他的手会不自觉地挠挠鼻子,他的这个动作表明他内心里并不认为这是个精彩的节目。

回到法庭证人身上来。那位肢体语言专家告诉我:“他们老是用手指摸衣领,并不一定表示他们压力很大。实际情况可能是他们穿的是件新衬衫,一次都还没有洗过,所以领子支愣着让他们感到不舒服。但是,假如在被询问过程中他感到了压力而将手伸向衣领的话,那毫无疑问他们是感到了压力。”

我的朋友对此感兴趣,希望他的律师能够对此予以关注,尤其在质证过程中,希望他能够多加留意,并借此了解证人的脑子里到底在想些什么。

现在,让我们看看肢体语言在实际谈判过程中将会扮演怎样的角色。

握手

握手的方式多种多样。一般来说,在美国,普遍认可的握手方式是有力的握手,但力量不能太大。握住之后还要上下晃动几下。通常,一只手就够了,只有在与老相识握手时才可能会用到两只手。所谓用两只手握手,就是将自己的左手放在对方的手背上而已。很多人认为这样做有点过,尤其是第一次见面的时候。人们把这种握手方式称为政客式握手。

另一种握手方式是,握手时用另一只手握住对方的前臂。这种方式被称为部长式握手。

此外,握手时还可以将另一只手放在对方的肩膀上。这样的握手方式传递出的信息是:他想拉你参加某个委员会!

要注意标准的、熟悉的握手方式的变化。很显然,手掌潮湿表示紧张,所以留意一下准备和你握手的那个人之前是否将手在他的外套上抹过。

几年前,还未曾听说在女士有意握手之前,男士会主动伸手相邀。然而,在如今这个开明的社会里,在商务场合男士却要主动将手伸向女士。


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