李说,“在社交网站上使用的语言很关键,它可以告诉客户许多你的东西,以及你怎样与他们互动。”
怎样与他们交谈。在文学中、在企业里,人们似乎用同样的神秘特性来灌输表达的理念:利用这种表达,或者说揭示它、发现它(或者不管怎样,这种表达应当神奇地向你展示它自己),你会发现你更高大、更真实的自我,或者是公司的本质特征。那可能有一些真实性。但往往,在艺术中(以及在企业中),那种表达是有意经过精心策划的,并不是你偶然发现的。
你在为其创造内容的受众,在你形成的风格之中发挥着作用。1938媒体创始人洛伦·费尔曼说,“这不是关于我们的;这是关于他们的。”作家史蒂芬·普雷斯菲尔德说,“要记住的关键事实是,写作者的风格是人为的,”因为风格可能会因为作品的不同而变化。
普雷斯菲尔德在他的博客上写道:“撰写者(或者是导演、舞蹈指导、摄影者、企业家)的风格,源于内容本身,而且服务于那一内容。通常情况下,它会因剧本、舞蹈、相册、企业的不同而不同。”
你的目标受众,在你考虑运用怎样的风格方面发挥着作用,也在你的营销中发挥着你希望他们发挥的作用。
此前提到过的交流医疗保健协会,当它涉及各种机构时,可能采用更加专业的格调,而对于需要其服务的家庭,则采用另一种,更加友好的格调。并不一定总是要调整你的风格(有着非常狭窄市场区域的公司,可能只需要一种风格)。但如果你要面向几个特定的受众群,考虑每面对一个受众群,就变换你内容的风格。
坚持原则。风格不只是关于你怎样写,而且涉及你所持的观点。重要的是就某个主题的沟通表明一种立场,或是一种态度。让你的读者知道你来自哪里,或者你对某一主题或焦点有什么样的感觉。不管你在创造什么内容,既要表明你是谁,又要表明你的独特看法。这种做法,还有助于使你避免成为人云亦云的博客写手,这样的写手总是在重复别人已经说过的话。Problogger网站的达伦·劳斯说:“成功的博客写手总有他们自己的话要说。”
下面来看一下由教堂交流中心发布的教堂营销集粹的博客(www.churchmarketingsucks.com)。该中心是一个非营利组织,旨在帮助所属的教堂更有效地宣传自身。从博客本身的名字,到其帖子的标题(“其他教堂集粹:怎样不宣传你的教堂”、“你们的教堂:是否可以使用某种应用程序?”),你便立刻了解了这家非营利组织的观点,那就是,尽管教堂宣传自身通常要进行大量的沟通、使用一些俗气的标志和很糟糕的艺术品,但并不一定非得这样。而且,这家非营利组织可以帮助你来做好教堂宣传。
该组织的创始人布拉德·阿贝尔说,“我们拥有人们不曾讲过的最好的故事,但我们不知道怎样去讲。”关于该组织博客的任何事情,都强调了“我们可以帮助教堂讲述那样的故事”的观点。
HubSpot出售所谓的集客式营销(Inbound Marketing)软件,该组织坚定地认为,所谓的干扰式推播式营销(Outbound Marketing)方法(比如贸易展、电子邮件轰炸到购买清单、电话营销、广告,等等),都是过时的做法。相反,它坚称,所有的小屁孩都知道什么有用,那就是将客户引到你这边来的集客式营销(顺便提一下,包括创造异常引人关注的“杀手”级内容)。在无数的博客、视频和其他内容中,HubSpot都不动摇。