如此寒暄拉近双方距离

寒暄，就是人们见面时打个招呼，以示礼貌和关心。寒暄是人与人交谈的润滑剂，它能有效拉近双方的距离。因此，寒暄是我们人际交往中必不可少的一部分。

每个人可能都会有这样的经历，在与人初次见面时，由于彼此都不太了解，往往容易陷入无话可说的尴尬场面。此时，你不妨以一些寒暄语做开头，比如：“天气似乎热了点！”或者“最近忙些什么呢？”虽然这些寒暄语大部分并不重要，但它能使谈话的双方迅速摆脱尴尬的沉默。在寒暄时，你的语气要轻松柔和、充满感情，让对方彻底放松，这样才能让对方很顺利地接受你。

20世纪80年代，意大利著名女记者法拉奇打算到中国对邓小平进行一次专门采访。然而，在此之前，中国与西方国家有着长达几十年的冷战，法拉奇非常担心对邓小平的专访会失败。于是，她翻阅了许多有关邓小平的书籍。在看到一本传记时，她注意到邓小平的生日是1904年8月22日。于是，她脑海中有了一些想法。

1980年8月22日，邓小平接受了法拉奇的专访。

“邓小平先生，首先我谨代表我们意大利人民祝福您，祝您生日快乐！”法拉奇十分谦逊有礼地说道。

“我的生日？我的生日不是明天吗？”邓小平分辩道。或许是工作太繁忙了，邓小平已经忘记了自己的生日。法拉奇这么一说，邓小平自己也搞糊涂了。

“不错的，邓小平先生，今天确实是您的生日。我是从您的传记中知道的。”法拉奇信心十足地说。

“噢！既然你这样说，就算是吧！我从来也不知道什么时候是我的生日。就算明天是我的生日，我也已经76岁了。76啊，早就是衰退的年龄了！这也值得祝贺？”显然，法拉奇的问候已经让邓小平对她有了好感。所以，邓小平不禁和她开了个小小的玩笑。

“邓小平先生，我父亲也是76岁了。如果我对他说那是一个衰退的年龄，他会给我一巴掌呢！”法拉奇也和邓小平开起了玩笑。

邓小平听后，哈哈大笑：“他做的也许对。不过，我相信你肯定不会对你父亲这样说的，对吧？”

融洽的采访气氛就这样轻松地形成了，接下来便是法拉奇此行的真正目的，她将谈话引入正题：“邓小平先生，我想请教您几个大家都十分关心的问题，不知您能否给我一个圆满的解答。”

“我尽自己所能吧，尽量不让你感到失望。我总不能让远道而来的客人空手而回吧！要知道，我们中国可是个礼仪之邦。”

意大利记者拉法奇之所以能够成功地采访邓小平，是因为她知道人与人之间的交谈其实是感情的一种交流。谈话前，她寒暄着和邓小平拉近关系，从邓小平的生日一直谈到自己的父亲，让76岁的邓小平不知不觉地把她当做一个孩子，而不是一个外国记者。在这种轻松的氛围中，法拉奇的访问必然会取得成功。

在寒暄时，要想让对方容易接受自己的观点，首先要先发现、捕捉对方的兴趣点。同时，要对对方的一些基本情况很熟悉。只有这样，我们才能占据主动。当对方接受后，我们还要及时引入正题，切不可过分寒暄，这会让对方认为你可能是不怀好意，反而对你加以提防。那样就会功亏一篑。适当的寒暄可以营造气氛，只要对方认可你就可以了。如若一味地寒暄，就会引起别人的反感，反而不会对你有什么好印象。

处世箴言：寒暄是人与人交谈的润滑剂，它能有效地拉近双方的距离。

恰当称呼让你们一见如故

与人谈话，称呼是必不可少的。在社交中，人们对称呼是否恰当十分敏感。尤其是初次交往，称呼往往影响交际的效果。有时，因称呼不当，会使交际双方产生感情上的障碍。不同时代、不同国家、不同地区、不同社会集团之间都有不同的称呼，但也有共同的称呼，如“太太”“小姐”“女士”“先生”。因此，你必须懂得恰当地称呼别人，这样别人才会感到舒服，进而增进你们的感情。

有时候，称呼别人不是为了满足自己，而是为了满足别人。例如，遇到一位朋友，最近被提升经理。当时，就应先跟他打招呼：“经理，真想不到能在这儿见到你。”如果他听到你跟他打招呼，就会显得格外高兴，忙跑过来和你并肩坐。虽然平时他是一个不大健谈的人，但那天却会显得很健谈。

最重要的是，不论你如何称呼人，其中最主要的就是要传达这样一些意思：“你很重要”“你很好”“我对你很重视”。

使用称呼时，要注意主次关系及年龄特点。如果对多人称呼，应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序为宜。如在宴请宾客时，一般以先董事长及夫人、后随员的顺序为宜。在一般接待中，要按女士们、先生们、朋友们的顺序称呼。使用称呼时，还要考虑心理因素。如有的三十多岁的人还没有结婚，就称为“老张”“老李”，会引起他的不快。对没有结婚的女士称“太太”“夫人”，她一定会很反感。但对已婚的年轻女人称“小姐”，她一定会很高兴。

另外，使用称呼应该根据社会习惯来进行。例如，称呼一般分为职务称谓、姓名称谓、职业称谓、一般称谓、代词称谓、年龄称谓。职务称谓有经理、科长、董事长、医生、律师、法官、教授等。总之，恰当的称呼能让你和陌生人一见如故。处世箴言：称呼别人不是为了满足自己，而是为了满足他人，恰当的称呼能使你和陌生人一见如故。