正文

第二十三章 激励人心的时刻(7)

一路向前 作者:(美)霍华德·舒尔茨


在一年前,我就和汤姆·弗雷斯顿谈到了与(红色)组织的合作。汤姆是音乐电视网络的创始人和前首席执行官,那时,我们两人都是梦工厂的董事。在米歇尔的努力下,我与汤姆的初步谈话终于取得了进展,2008年的假日销售季节,星巴克将指定3种假日促销饮料与(红色)组织合作。在美国和加拿大,这三款打上了(红色)组织标记的饮料每出售一杯,就向全球基金会捐5美分,该基金会主要是为一些项目提供资金,以抗击艾滋病、结核和疟疾。和盖普、苹果、匡威、戴尔一样通过销售与(红色)组织合作的产品筹集款项一样,我们的捐款也将直接捐给该基金会。这个公告让我们的伙伴们欢欣鼓舞,他们曾因星巴克没有销售(红色)产品而失望,联想到我们双方高度一致的价值观,大家就会发现这种合作是很自然的事。

“这是有意思的时刻。”波诺这样开始了他的演讲。

霍华德让我在这个有意思的、奇怪的又令人不安的时间和你们谈谈。对于星巴克、对于美国而言,这是个充斥着危机的时代、混乱的时代、也是机会无限的时代……你们门店的关闭,就是这个时代的标志。从历史上看,虽然这是分崩离析的时代,但是美国人民似乎就是在此刻发现了自己的伟大之处。

波诺不仅谈到了星巴克和美国,他还讲述了他的非洲之旅,那里每天有4 000人因为缺乏疾病预防措施和治疗而死亡。那里有1 200万名儿童因为艾滋病成了孤儿。这触动了波诺,最终促使他创建了(红色)品牌。他用我们自己的理念告诉我们承担社会责任与经营伟大公司之间的必然联系,我们被深深地打动了。

有人说,“得了吧,市场毫无道德可言,人们只关注利润”。我认为这是传统思维,是一个错误的选择。伟大的公司都能够找到一种方法,在追逐利润的同时,拥有并坚守他们的价值理念,将品牌价值汇集到一起,创建一个新的商业模式,很好地把商业以及情感道德和利润结合起来……本世纪最伟大的公司都渴求成功,同时,它们也敏锐地意识到不可能通过数据表格真实地评估公司是否成功。

他停顿了一秒钟,自我嘲讽地笑了笑,“我不敢相信我刚刚竟说了‘数据表格’这个词。请不要告诉乐队的其他人我说过‘数据表格’。

我们都笑了,体育馆里的大多数人都相信,特别是在我们刚开了一周的会议之后,波诺是正确的:人们想要和他们尊重、信任的公司做生意,特别是在目前,人们越来越具有辨别能力,能仔细审视自己的购买行为。

自从2008年3月我们和保护国际组织加强合作关系以来,星巴克已采取更多的举措做对的事情,以赢得消费者的尊重,包括为我们未来的业务发展树立标杆,制定一些重要的目标。我们把目标称为“星巴克共爱地球计划”,它代表了我们的承诺,即将以惠及消费者、惠及地球的方式经营业务。“星巴克共爱地球计划”不仅是一个理念,也是一系列具体的、雄心勃勃的具有前瞻性的目标,这是我们首次对外公开宣布这一目标。

这些目标解决了一系列问题,包括:如何建立并设计门店,如何让我们的杯子更加环保,如何回馈社区。当然,还有我们如何采购星巴克的咖啡原料。我们重申道德采购的承诺,首先,我们宣布将设立更多的咖啡种植者支持中心—下一个支持中心将建立在东非—并承诺到2015年实现100%的道德采购,将比现有的比例增长45%。


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号