埃德并不是我们所说的“面试达人”，尽管他能够给人一种考虑周全的感觉，因为在给面试官发送电子邮件之前，他有充足的时间去考虑该说些什么。但是如果他不得不开始电话面试或者面对面的面试，那么一切就会变得很糟糕。即使面试官问了埃德一个他知道该如何回答的问题，埃德仍然会回答得结结巴巴，他的大脑甚至会一片空白。面试官从不会对这样的回答有多高的评价，特别是埃德过去的工作是公关，这个工作要求有极好的沟通能力与技巧。虽然埃德拥有哈佛大学的本科文凭和芝加哥大学的商学学位，但是由于他在面试时拙劣的表现，他已经丢掉好几份工作了。

面试前的晚上，埃德就开始感到紧张不安了。他晚上睡不好觉，早上醒来后状态很差，以至于早餐也吃不好。在面试正式开始之前，埃德就已经疲惫不堪了。要他在这样的精神状态下面试且发挥出最好水平，自然是不可能的。埃德难免会忘记他对企业应有的认识和了解，或者回答出让面试官不满意的答案，就算他的精神状态有所好转，埃德也总会觉得这次面试又被搞砸了。他对失败一贯的心态引发滚雪球效应，使埃德的注意力更分散，从而答错更多问题，犯下更多错误。

在本章，让我们从教室、运动场和舞台来到商界，一起来看看这里暗藏的压力，从你只有一次机会给面试官留下深刻印象的工作面试，到在众目睽睽之下进行演讲或推销，都是这一章要讲的内容。接下来，我们将会讨论这些高压活动与我们之前讨论过的体育、学习和表演案例的异同点。我们的目标是弄清楚人在与商界有关的活动中发生思维短路的原因，这样你就能够找到合适的方法减少自己在压力下表现不佳的次数。

给别人留下良好的第一印象

有天晚上我看了一部叫做《游泳池》的电影，这是一部2003年的电影，讲述了一个发生在法国南部的一栋别墅里的惊悚故事。一位英国中年推理小说家萨拉·莫顿（夏洛特·兰普林饰）孤身一人跑到她的出版商的一栋别墅，想在那里为她的新书创作寻找灵感。一切都很顺利，直到出版商年少轻狂的女儿朱莉（露德温·塞尼耶饰）忽然到访。每天晚上，朱莉的床上都睡着不同的男人，不难想象，这让朱莉和焦虑的莫顿之间发生了一些冲突。整部电影以谋杀和掩盖证据作为结尾。值得注意的是，在整部电影的最后，观众会从一个情节转折中发现，出版商的女儿与别墅里面出现的那个女孩是两个完全不同的人，出现在法国别墅里的女孩其实是莫顿为了写一个在别墅里发生的故事而虚构出来的人物。

我的一个朋友挑了这部电影来看，其实他已经看过一次了，但他说已经忘得差不多了，想再看一遍。有趣的是，我的朋友已经完全忘记了影片最后的那个会改变观众对整部电影的看法的情节转折。他自己也觉得奇怪，怎么会忘记一个这么重要的细节呢？一些经典的心理学研究可以解释这种现象，并且可能为像埃德一样的人提供一些能让他摆平面试官的技巧。

我们对电影情节的理解，对新情况的感知，或者对我们遇到的人的第一印象的形成，很大程度上是在心理学所说的基模的帮助下发生的。大量的知识与信息为我们进行的活动提供预期，基模帮助我们认识和理解带有类似细节的新情况。例如，我们都有一个理解餐厅内发生的事情的基模。这个基模让我们知道，比如说，当我们走进一家新开的比萨店，我们会找座位坐下，一个服务员会来为我们点餐，然后会有人送上我们点的馅饼，最后我们会结账离开。如果我们没有这个关于餐厅的基模，我们可能在走进餐厅后会径直走到厨房自己动手做饭。基模利用我们在过去类似活动中学到的经验来帮助我们理解新出现的情况。