2003年8月15日星期五下午,MySpace正式创立。这天,洛杉矶天气闷热,MySpace创始人之一克里斯·德沃尔夫正坐在无窗的小办公室里埋头工作。德沃尔夫工作的大楼离洛杉矶国际机场不远,楼下的技术员还在为MySpace编写最后的计算机编码,同时利用各种测试技术扫描系统中的错误。此时此刻,德沃尔夫似乎有些心不在焉:他正被可恶的间谍软件问题搞得焦头烂额。(间谍软件可秘密监视网民的浏览情况,从而据此向网民发送各种相关广告。)
德沃尔夫是互联网公司eUniverse旗下一个分支机构的负责人,间谍软件是德沃尔夫所在部门的主要业务。2003年年初美国出兵伊拉克的时候,德沃尔夫同手下员工曾推出一款免费“爱国”指针,用户下载这一程序后,鼠标指针可自动变成美国国旗的样子。众多用户或许并不知道,他们在下载这一鼠标指针的同时,也安装了一个隐性的软件程序:每当上网冲浪,该程序就会自动运行各类弹出式广告。目前德沃尔夫正竭尽办法向众商家推销该程序下的弹出式广告。
这类和间谍软件配套的弹出式广告很受商家青睐,商家可以利用这种广告,针对不同用户的特殊偏好有效宣传自己的产品。例如,抵押融资公司可以向正在浏览房地产网站的网民发送弹出式广告。但是,德沃尔夫怀疑这套网上跟踪技术似乎已经被破解了。下午3点58分,他把间谍软件问题,连同其他一大堆弹出式广告程序故障写进电子邮件,发给了他的上司-eUniverse首席执行官布拉德·格林斯潘。德沃尔夫在信中指出:“目标市场营销策略失效,老客户正在不断流失。看样子,最近三四个星期以来客户连续提出的软件失效问题并没有真正得到解决。”
eUniverse其实不仅在弹出式广告业务领域遇到了障碍,而且资金短缺。由于重编会计报表,它日前刚被踢出纳斯达克(NASDAQ)。各种困难使得这家互联网公司举步维艰,德沃尔夫领导的部门-ResponseBase-遭受的打击尤其严重。ResponseBase的主要任务是开拓电子邮件市场,但是随着拦截软件日益强大,垃圾邮件(尤其是兜售色情文学和情趣用品的恶性垃圾邮件),越发无处藏身。此外,ResponseBase通过网络代售的儿童滑板车、遥控车等商品的退货率居高不下,使得销售额骤减。eUniverse眼下准备对ResponseBase进行人事重组,将其并入其他部门。对此,德沃尔夫竭力反对。
看着本部门的全部努力都付之东流,德沃尔夫也许应该早点选择放弃。但是,放弃不符合他的个性。德沃尔夫身材高大,相貌英俊,棱角分明,头发是淡淡的黄色,过着加利福尼亚冲浪者般悠闲的生活,有着永不服输的乐观性格。就德沃尔夫目前的处境看,别人都觉得希望寥寥,但他拒绝考虑一切不利因素。
德沃尔夫之所以有这样的态度,源于他以往的工作经历:德沃尔夫曾一次发送数千封电子邮件,每批邮件中只有极少的一部分能得到回复。但是,作电子邮件营销,绝不能因为回复率低就放弃。回复率不够高,仅能说明还需继续试验,直至找到能够打动客户的商品信息。
德沃尔夫把这种观念融入当前的工作中,尽管前面的努力失败了,但不代表后面的努力不会卓有成效。因此,一处理完间谍软件的问题,他就立刻把注意力转移到下一场大型博弈中来:这一次,德沃尔夫的赌注是一个叫做MySpace的新网站-时尚社交网站Friendster的翻版。
德沃尔夫和他的团队只花了几个月时间就打造出了这个Friendster的复制品。在已经举目皆是的社交网站领域,很难说MySpace能否独占鳌头。如果MySpace能火起来,德沃尔夫连同他手下25人的网络团队就都能得救。这个网站一旦失败,德沃尔夫将彻底失去在eUniverse的地位。
下午5点37分,德沃尔夫给他的上司又发送了一封电子邮件。信中,德沃尔夫写道:“我们开通了MySpace,目前网站中错误很多。不过找出错误的最佳方法,就是让网民登录MySpace,我们等待反馈意见。”
于是,美国最流行的网站诞生了。