正文

具有地方特色的全球化

第六次浪潮:一个资源为王的世界 作者:(澳)詹姆斯·穆迪


当你把全球性业务和本地喜好结合在一起,会发生什么呢?具有地方特色的全球化。读起来不太顺口,要去掌握也比较复杂,但如果想要成功,全球的企业都需要抓牢它。具有地方特色的全球化背后的理念是,只有一种全球性的产品或服务能够符合本地喜好、习惯和文化的话,它才更有可能赢利。

Craigslist大型免费分类广告网站是基于一个非常本土化的概念,它于1995年由克雷格·纽马克在美国旧金山创办,当时只是发送一些当地发生的大事记表给创始人的朋友们。成为一项基于网络的服务后,用户如雨后春笋般涌现,Craigslist网站成为一个全球现象。目前在70个国家的700多个不同的地点都有Craigslist网站。在美国就有超过5 000万人在使用它,人们通过它来找男女朋友、找房子、买东西、找工作、学在线课程或娱乐,上面还有各种经营不同买卖的商人,卖家和买家……用户名单可以很长很长。

然而Craigslist确实是全球化的信息交易商,而且也非常的本地化。如果只有一个Craigslist的话,它不会在任何地方都取得如此的成功,甚至可能在早期就失败了。想象一下,想在马德里寻找住房的人却只得到了东京、伦敦和维尔京群岛的房子信息时的那种无助感;或是想在房地产业找工作的人却发现梦寐以求的工作在地球另一边的那种愤怒。让Craigslist变得很特别的是,它只针对一个特定的地点。

随着全球定位系统被嵌入到许多设备中去,一些具有地方特色的全球性服务机遇也出现了。苹果公司iPhone上的很多应用程序都有一个本地化的组成部件,一个应用程序可能会自动找到社区附近的餐馆并随机选择一家,或可以直接带你到最近的火车站去。这些全球性产品的本地化服务具有很大的优势,使得传统企业难以与它们竞争。

西山浩平的企业和技术也为个性化提供了大量的机遇,它使企业可以在一个全球化的平台上提供一项定制化服务。随着数字世界和自然世界的融合,越来越多的关于我们个人喜好的信息几乎唾手可得,公司将利用这些信息增加竞争优势。通过与小批量或单件生产相结合,订购完全符合个性化口味的产品可能会越来越容易。

个性化服务也可以解决隐私问题。通过给客户提供发布个人信息的选择权来实现更加定制化的服务,让他们自己选择希望保留多少隐私。这已经出现在了一些计划中,比如飞机常客计划,让乘客接受其自身和旅行习惯被航空公司监测,以换取积分、改进的服务和更有针对性的体验,比如很多客户对靠过道的座位的偏好。个性化可能很快就会出现在从保健品到食品的一切产品上,想象一下早餐麦片不仅是根据你个人的口味来制作的,而且是根据你的基因构成而定制的。

国际大公司也看到了具有地方特色的全球化的商机。产品行销全球的强生公司在保持其全球品牌完整性的同时,还允许其经销商采用灵活的定制方法在本地市场创造符合消费者喜好的产品。例如,在看到本地经销商把大包装转换成小包装再出售的模式后,强生公司决定在发展中国家销售邦迪创可贴时以4个为一包,而不是像在发达国家销售时所采用的那种大包装。

有的公司甚至利用技术来搜寻本地人才并确保产品和服务密切相关。Txteagle是一种“移动众包”项目,它既能发掘对本地知识的需求又能利用丰富的人力资源。现在有20亿日收入低于5美元的手机使用者,Txteagle为他们提供了机遇,使他们能够通过使用手机的文本编辑功能完成简单的工作从而获取额外收入,这些简单的工作包括简单的图像标记和更加复杂的转录或翻译任务。Txteagle能识别几种不能靠人工完成的任务类型。比如转录,转录服务的全球市场目前价值超过每年120亿美元,并在迅速增长。

Txteagle为手机用户付费使其完成转录文本,并雇用多个用户来检查每个转录文本的质量。翻译市场本身也很重要,对于转化为本地语言或方言的任务,Txteagle尤其有用,特别是在利润丰厚的、价格高昂的医疗翻译行业。同样的方法可以应用于从日常新闻到搜索引擎结果的相关性等一切任务。

当“去本地”对那些总部常设在一个国家的大型跨国公司产生影响时,机遇就来了。想一想本田和日本,或卡特彼勒和美国的关系。随着生产和销售更为地方化,供应链和对人才的搜索跨越了国界,这种关系可能会开始改变。 哈佛商学院的德赛将其描述为“全球企业的离心化”,即大企业和它们母国之间的分离。

跨越全球化和本地化是一项艰巨的任务,需要一套独特的技巧,这将在第六次浪潮中变得炙手可热。那些做这种“带有本地特色的全球化工作”的人甚至可能构成一个新的社会阶层—和当地社区联系紧密,但是又在国际平台上工作。他们可以选择自己希望生活的地方,而又不需要放弃自己的全球关系。


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