为了管理自己的期望，丹翻出自己的“领导包袱”测评，把自己对权威人物的前三条期望列了出来：

我期望得到成长机会。

我期望得到清晰的指导。

我期望为一个心怀愿景并能与下属沟通愿景的人工作。

显然，这三条艾尔一条也做不到。只要丹降低了对艾尔的期望，他就能拟订计划（以事实为基础），满足自己在工作中的需求和期望了。

满足需求

职场需求，指的是你需要从工作中得到的东西。需求跟期望不一样，因为如果它们没能通过某种方式得到满足，你总会觉得缺了点什么。一旦你明白了自己在工作中的需求，也评估出了老板的能力局限，那么你就需要自己想办法，满足那些尚未得到满足的需求。

单凭一个领导人物就能完全满足所有人的需求，这是极其少见的。一位充满领袖魅力的老板可以满足你“得到激励”的需求，但是，如果你还需要得到上司的赏识和喜爱，他就不一定能满足你了。和善的老板可以给你关爱和鼓励，但是，遇到替你出头、为你争取加薪或升职机会的时候，这位人道主义者可能就会踌躇不前。技术专家型的上司能够满足你“学习知识”的需求，但是，如果你想要担负起更多的职责，这位专家很可能不愿跟你分享地盘。

指望某一个老板满足我们的全部需求是不切实际的。但好消息还是有的：既然你已经做完了“领导包袱”测评，知道了自己在工作中的需求，你就可以按部就班地通过其他渠道来满足需求。正因为这个原因，“满足需求”成为“解决问题”的第二步。

翻回你做“领导包袱”测评时整理出来的需求列表。你已经知道了老板的能力有限，那就开始弥补两者间的差距吧。找出对你的确重要的工作需求，用别出心裁的方式来满足它们。

先想想看，有哪些渠道可以满足你的需求。有没有愿意支持你的同事？有没有可以让你发挥才能的社团？有哪些活动、项目、工作组或委员会能给予你渴望的积极反馈和鼓舞？或许在公司之外有某个教堂、俱乐部、家长协会、自愿者组织或公益事业能够满足你的某项需求。

丹把自己最重要的三项需求列了出来，并且制订了一个计划：

1. 他需要成为明星的机会。计划：参加专业协会（那个软件设计团体），这样一来，他就能够发挥自己的才能和知识了。

2. 他需要承担职责。计划：在软件设计团体里发起一个特别工作组，研究并讨论医药软件的最新动向。

3. 他需要有人倾听自己的意见。计划：丹和玛丽联合起来，发起了一项行动，让艾尔了解医药软件界的最新动向，以及对手公司推出的产品。他们两人明白，和艾尔的讨论不会马上奏效。他俩的目标是让艾尔熟悉这些创新的软件创意，好让他感觉自在一点。

缓解恐惧

在所有恶劣的上下级关系中，最难过的就是缓解恐惧这一关。恐惧是一种令人不快的忧惧心理或压抑感受，它是由当下或预期中的危险导致的。如果你已经做过了“领导包袱”测评，你就已经知道了自己面对权威人物时最严重的五项恐惧了。

祝贺你。觉察就是力量。同时，只是了解自己有哪些恐惧是不够的。你需要主动地缓解恐惧，这样它们就不会流露出来了。

看上去，这是个令人沮丧的任务。在工作中你不能表现出恐惧，因为那是软弱的象征。可是，每一个在工作的人心里都隐藏着某种恐惧：我够不够格？别人会注意到我的工作成绩吗？会赏识我吗？我能跟其他人友好相处吗？公司里有没有让我尽情发挥的空间？我的表现能让老板满意吗？我够机灵吗？老板愿意听我的意见吗？

当我们惧怕某种东西的时候，我们会自动作出防御举动以求自保，并会阻止别人看到我们的脆弱。例如，如果你害怕别人不肯听你说话，你就会不断地以咄咄逼人的方式重复自己的看法。这种防御行为最终导致了那个你力图避免的结果——老板停止了倾听。如果你害怕被人控制，或是被人阻挠，你就会坚持自己的权利，并且挑战老板，好让他知道你说了算。结果，老板就会力图压制你的行为。你就会感到受人管辖，而不是被人认可。

看到这张图的时候，你可能会想：“我该如何突破这个怪圈呢？”答案就是：消除恐惧。你是有办法突破的。你可以按步骤采取行动，缓解恐惧，而不是在不知不觉中自动作出反应。

该怎么做呢？方法是：把你的恐惧看得清清楚楚，发现它们究竟在你身上引起了哪些自我破坏的行为。如果你能够清楚地看到哪些行为加剧了你最深的恐惧，你就可以采取矫正行为，削减它们的影响力。渐渐地，随着你采取一些对抗恐惧的积极行为，恐惧对你的控制力就会越来越微弱。

如何缓解恐惧

我们将要告诉你一个终极策略，它能削弱一切由老板的行为而引发的恐惧。我们把这个策略叫做“擒贼先擒王”。意思是，把老板在你心里激起的最深重的恐惧挑出来，然后采取具体的纠正行动，削弱它的影响。你用不着把它从脑海中抹掉，也用不着遮掩它、压制它。你只需要采取坚实可靠的步骤，正面迎击它。当你削除了一项恐惧，其他恐惧也会随之减弱。如果想要“擒贼先擒王”，请遵循下面的步骤：

1. 回顾第5章里的“领导包袱”测评结果，看看你的“恐惧清单”。

2. 把今天让你最难受的那项恐惧挑出来。

3. 参考下文中的“消除恐惧全攻略”。发现自己的恐惧后，参照后面的指导说明，纠正自己的行为。

让我们来看看丹是怎么执行这个策略的。

丹回顾了自己的测评结果。他发现，艾尔引发了他“怕被人阻挠”的恐惧心理。查找“消除恐惧全攻略”的时候，丹发现，自己更加努力地想要说服艾尔，但这种行为反而让这项恐惧更为强烈。为了削弱这种恐惧心理，丹决定采取以下纠正行动：

1. 不再用咄咄逼人的态度对待艾尔，而是练习控制自己的冲动。

2. 制订计划，让自己引人瞩目。

3. 寻找机会，在公司中以低调的方式施展才华。

4. 参加公司以外的社团组织，拓展人脉，寻找新机会。

看着这张行动清单，丹发现自己已经做对了几件事：参加软件开发人员的社团，与玛丽结成联盟。他俩可以用不那么强势的、渐进的方式来向艾尔推介新创意。沿着这几个步骤，丹继续往前走，寻找在公司里低调展示才华的机会。

（图略）