“爱心园丁”和“协调人”这两类员工希望在工作中找到安全、彬彬有礼、合作和舒适的感觉。他们热情的性格会让新员工感到温暖，让老员工觉得感激。他们是办公室里不拿薪水的社工，是顾问、调停人和外交家。

他们付出了温暖和关爱，相应地，他们想要得到一定程度的认可、信任和自信。如果你属于爱心园丁或协调人类型，但老板并不赏识你那喜欢奉献、值得信任的天性，那么你在“解决问题”的时候，就需要抛开老板，转向同事、其他部门和行业协会，寻找你理应得到的认可和情绪上的安全感。

为了削弱你“害怕别人觉得自己能力不够、害怕让别人失望”的恐惧，你需要学着控制自己的冲动：忍住了，不要揽太多的活儿；在帮别人处理私事方面，也要设定界限。

在后文中，你会看到一些实实在在的建议。我们针对20种糟糕的老板行为，一一列出了应对方法。每张“药方”都包括三项内容：

1. 关键词——和这种上司打交道的时候，你应该采取什么态度。

2. 台前——冲突发生的那一刻（比如老板批评你、诋毁你、开始咆哮的时候），你应该怎么做。

3. 幕后——从长远看，你应该怎么做。

请翻回前文中测评结果的部分，找到你的相应类型。再找出令你抓狂的老板行为。阅读下文的“药方”，在工作中练习应用。

爱心园丁型员工该如何解决问题

面对鸡蛋里挑骨头型的老板

关键词：弹力。

台前：既然你已经知道老板非得挑出毛病来不可，他挑你刺儿的时候，你就别为自己辩护了。微笑，记下来，转身走开，把他的负面评价别当回事儿。

幕后：你没必要为了避免出错而超时工作。只管做好准备，迎接没完没了的批评就行。发现他好的一面，把剩下的归咎于他缺乏安全感。

面对出尔反尔型的老板

关键词：灵活性。

台前：当老板取消计划、推翻决定，或是不肯承认原先说过的话的时候，你要提醒自己，在这个人身上，变来变去是常态，不是偶发事件。

幕后：定期找这种老板核实情况（次数会比你想象中多），把这当成你的正事。每天更新事情的进展，这会帮助你掌握最新动向。

面对火气冲天型的老板

关键词：自我保护。

台前：坏脾气老板准备发飙的时候，你要对自己说：“惹他发火的不是我。”把你的老板想象成坏脾气的两岁小孩。不要吸收他的痛苦。

幕后：尽快想办法调职，或另找工作。

面对暗中捣鬼型的老板

关键词：当面说清。

台前：老板交给你一项工作，却又把职权交给另外一个人。下回再碰上这种事的时候，深呼吸，对自己说：“这跟我的能力无关，而是因为老板没能力正确地授权。”

幕后：在私底下和老板面谈，看看他是否愿意坦白承认。下回老板给你分配任务的时候，留心看看是否有不一致的地方——看看老板是否把相似或相冲突的职权交给了别人。

面对我永远正确型的老板

关键词：容忍。

台前：你很想告诉老板还有其他的解决方法。可是，不管这种想法多么诱人，你都要坚持住，默默地表示同意即可，或者说“我明白你的意思了”。

幕后：如果有件事对你很重要，或是你希望老板能作出某个决定，这样跟他说：“我觉得这件事挺符合您的想法。”

面对你威胁了我的地位型的老板

关键词：怜悯。

台前：采取这个自然的策略——淡化你的成功，把功劳归到老板头上。

幕后：教其他同事认识到老板在公众形象方面的不安全感，帮助他们减少取得成就的阻力。

面对自高自大型的老板

关键词：耐心。

台前：这种老板需要听众，而你很擅长倾听。坐下好好看戏吧。

幕后：做好规划，定期休假。通过体育锻炼、睡好觉、健康饮食来重储活力。

面对控制狂型的老板

关键词：缓和事态。

台前：尽最大努力遵从老板的详尽指导。他想要哪种报告、图表或议程，给他就是了。

幕后：你要明白这个道理——如果你能够按要求完成工作，老板就更容易信任你。把重点放在这里：老板要什么就给他什么。

面对爱意泛滥型的老板

关键词：管住自己。

台前：当你感觉到老板的爱意越来越浓烈的时候，保持中立的态度。他说出的任何恭维话，你都冷静地回答“谢谢”，然后继续做手头上的工作。

幕后：这对你来说可能很难做到，但你的最佳策略就是停止扮演你习惯的关爱角色。这话的意思是，管住自己，不要给老板带吃的、糖果或别的能让他感到放松自在的小东西。别总是听老板诉说他的个人经历。埋头做自己的工作。

面对心机密友型的老板

关键词：谨慎。

台前：每当老板试图刺探你或同事的私事时，别上当。面对他友好的探询，用简短的话回答他，“再说吧。”“跟以前差不多。”“我不清楚啊。”

幕后：跟这种上司保持距离。不得已非要见他的时候，对自己的一切私事保密，别跟他说。

面对无话不谈型的老板

关键词：划清界限。

台前：老板对你倾吐的苦水越来越多，但帮他解决私人问题不是你的工作。相反，练习一下“清静无为”的禅学吧。比如说，“我明白了。”“那可真够受的。”“我的工作量太大了，我找别人帮你吧。”

幕后：练习跟老板之间划清界限。只要老板开始对你倾诉，你就尽力缩短“会议”。做好心理准备，这样做会使他认为你冷漠无情，但这意味着你走对了方向。

面对撒谎成性型的老板

关键词：洞察。

台前：一旦你发觉老板为了私利而歪曲事实，就要对他的言语或承诺持保留态度。

幕后：想想看，你能不能受得了老板的骗人把戏。如果答案是受不了，那就另谋高就吧。

面对有背景的胆小鬼型的老板

关键词：顺从。

台前：如果你觉察到这位不敢冒险的老板不愿推进某项工作，或是不愿作出某个决定，你就停下来，别继续鼓动他。

幕后：把你的想法“包装”一下，让它要么符合老板的宝贝目标，要么会给他脸上增光。

面对心不在焉型的老板

关键词：公平。

台前：如果某个本该由老板处理的问题落到你这里，把事实情况记录下来，也把你解决问题所花费的时间记下来。

幕后：由于老板无心工作，有些任务就落到你这里。把你替他干的这些活儿详细地记录下来。找你的老板谈谈，把这些事实给他看，问他打算如何“补偿”。

面对软骨头型的老板

关键词：自己牵头。

台前：需要老板为你出头，争取加薪的时候，把有助于申请的所有资料提供给他（比如优秀业绩、出色的成果、额外承担的工作）。

幕后：和公司的关键决策人搞好关系，这样一来，你就不需要这位软骨头老板的支持了。

面对老滑头型的老板

关键词：外交手腕。

台前：下回，老板再让你向同事传达坏消息的时候，请公司外的朋友帮你用圆滑的口气来拟定说辞。

幕后：如果总是传达坏消息让你的压力越来越大，另找个新老板吧。

面对年轻老板

关键词：适应。

台前：察觉到年轻老板对你有些排斥的时候，后退一步，学习他的做事方式。

幕后：仔细研究这位年轻老板，了解他最看重的是什么，你该怎么做才能好好辅佐他。

面对升了职的前任同事

关键词：耐心。

台前：前任同事突然对你摆起了架子，这一刹那是很伤人的。即便如此，你也要尽你最大的努力，听从他的指令。

幕后：你的失落感是实实在在的。一段时间之后，你们两个可以在办公室之外重新定义友情。短期内，你可以把重点放在拓展人脉关系、走访老友上，直到这次升职事件归于平静。

面对无意间的歧视者

关键词：无罪推定。

台前：如果老板在无意间流露出明确的歧视态度，这的确很伤人；你应该尽一切努力，不要作出任何反应。

幕后：等你冷静下来之后，私下找到老板澄清事实。开头你可以这样说：“我知道这不是你的本意，但当你说……的时候，你伤害了我的感情。”

面对就是看你不顺眼型的老板

关键词：损害控制。

台前：如果这种老板把你当成靶子，不公平地指责你，草率地评判你，或是瞧不起你，你要尽最大努力，把他看成是情绪上有毛病的人。

幕后：一旦你成了老板的靶子，尽快换工作。