让沉默的对方开口的技巧

有时候，谈话会变成单方面的，对方则一言不发。沉默表示的是对方对此漠不关心，如果是推销的话，其中所传达的意思就是“请你快点走吧”。因为当面拒绝不好意思，所以用沉默当信号来传达。

本来，在对方拒绝的情况下，还要继续纠缠不休并不是上策。但这也要视情形而定。如果是你无论如何都想说服的对象，也许有必要使用一点小小的技巧撬开对方的口。下面就来介绍这样的技巧。

对方不肯开口时，最不好的做法就是自己因为焦躁而说个不停。这样做只会越陷越深，无法自拔。在气氛比较尴尬的情况下，说无聊的笑话是最不好的。对方大约根本就懒得理睬，连客套地笑一声都免了。

反过来，当对方沉默的时候，你也沉默就可以了。但仅仅沉默还是没有用的，还要使用凝视对方面孔的技巧。

心理学家达默尔指出，持续进行视线接触，表示的意思是“希望对方讲些什么”。尤其是当女性凝视着男性时，据说男性一定会开口说点什么。

无论多么厌恶对方，一旦被凝视，就会觉得非讲点什么不可，至少会问一句“是不是我脸上有什么东西”，这样就可以将对话进行下去了。可以使用强调类似性的技巧，说：“哪里，只是您长得很像我哥哥（姐姐）。”或者使用另一个技巧，即用稍显突兀的话语引起对方的注意，如：“从面相上说，您的颧骨是大吉之相。”

短暂的沉默问题还不大，如果沉默持续一分钟以上就很危险了。事关说服，沉默是绝对要避免的。因此，在沉默持续下去之前，就要想方设法打破它。

必须停止说服的信号

看穿了对方的拒绝，说服也就轻松多了。当对方的拒绝开始出现在身体动作中时，可以说上一句“下次再谈”或“我该回去了”，让谈话告一段落。

擅长说服的人，都不会太过用力，不强加于人。当他们认为“不能继续下去”的时候，他们就会立即撤退。

这里介绍一下动物行为学家戴斯蒙德·莫里斯在《用身体说话》一书中提到的几个信号。请注意以下信号，这些就是你必须了解的是否该停止说服的时机。

① 是否双腿交叉并晃动不停。

根据莫里斯的说法，腿部的微小动作（抖动也是如此）是表示“想要离开这个场所”的信号。即使心中在想“我想回去了”、“不想听了”、“眼前的推销员赶快消失吧”，但不好意思说出口，这时就会出现这样的动作。

② 是否频繁挠头或擦眼镜。

这意味着“真难办”的心境。如果你是推销员，看到对方出现这样的动作，可以想到两种心理状态。一种是你的方案对他非常有吸引力，但他仍感到有些担心。例如，“很想买你所推荐的宝石，但觉得价格有点贵”，就往往能看到这样的动作。这时，不妨再推对方一步，比如提出“如果您担心价格的话，我们也能再稍微低一点”。如果这样还是不行，那就是对方真心希望你不要再说下去了，还是直接走人的好。

③ 是否在咬嘴唇或用手指摸嘴唇。

当你阻止孩子说话的时候，你会怎么做？大部分人会把食指放在嘴唇上说一声“嘘”。即使没有这么极端，在对方开始用手指玩弄嘴唇周边的时候，也很有可能是“请别再说下去了”的信号。尤其是毫无意义地长时间把手指停在唇边，不妨将其看成必须停止说服的时机。

莫里斯认为这种信号主要用于意大利南方，但笔者认为在日本也经常被用到。因此，无论是交涉还是小小的对话，当对方出现这样的动作时，就应该到此为止。

有一次，笔者的一位朋友正在热情地大谈特谈F1赛车，笔者无意中做出了这样的动作，等到意识到的时候还为此大吃一惊呢。当时笔者正在想，我对F1不太感兴趣，希望朋友能讲点别的什么。