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《攻心说话术:你真的会“说话”吗?》(8)

攻心说话术:你真的会“说话”吗? 作者:(日)内藤谊人


仔细观察对方,就能大致了解对方的心思

人总是重复相同的行为。这个月吃4次咖喱饭的人,下个月也会吃4次;总在同一个理发店剪头发;买西服的店也都是固定的;估计买东西的频率也大致相同。

仔细观察对方,就能够看清对方大致的人品和性格。美国东北州立大学的娜拉·墨菲博士说,如果好好地观察对方的话,甚至可以相当准确地预测出对方的智商。

早上情绪一向不佳的上司,明天早上的情绪也可能不佳。这样你就不会犯在早上上司情绪不好的时候拜托他说“对不起,下周请让我休带薪假”之类的愚蠢错误。

如果每天观察上司,就会发现,即使是情绪不佳的他也有热情的时候或某个情绪好的时间段。用心观察对方,就会懂得要提出某种请求,最好挑选哪样的时机。

肚子饿时,我的情绪会变得很糟糕。这种时候,会变得爱挖苦人,乱发脾气。我的夫人非常清楚这一点,所以,在我肚子饿了的时候,她从不靠近我。

说起来,我也一样。小的时候,很害怕观看职业棒球赛转播,不敢在那种时候靠近父亲。因为一旦他支持的球队输了的话,父亲会毫不客气地向别人扔东西。

把古典音乐的CD借给别人的时候,要事先了解清楚对方是否真的爱听古典音乐。把古典音乐的CD借给一听音乐头就疼的人的做法,无论怎么说,都是错误的。

跟总是点乌冬面吃的客人说:“这个店的荞麦面很好吃,尝一尝荞麦面吧!”这种推荐可以说是多事之举。

不懂得分场合的人,其实就是缺乏观察力,因为不仔细观察对方,才会说些不相干的事情,为难对方。

我们和周围的人接触,要一直抱着好奇心。这样的话,就能很好地了解对方是什么样的人。

“那个人现在的心情怎么样啊?”

“这个人什么时候才会笑呢?”

带着这种好奇心去看对方的话,观察能力自然会提高,和对方的相处也能相应地变得轻松。如果知道对方是什么样的人,也就容易制定相应的对策了。


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