表明没有伤害对方的“企图”

美国得克萨斯州立大学的阿尼塔·凡格里斯指出，伤人的信息的特征在于“企图性”。换句话说，让对方认为“这个人在故意伤害我”，对方就受伤了。

因此，跟人谈话的时候，说明自己没有伤害对方的意图是不伤害对方的方法。

比如，在提醒、劝告的时候，事先说明自己决不想伤害对方非常重要。因此，必须请对方理解自己完全没有那种意图。

“请您不要误解，听我说。”

“千万不要曲解我的意思。”

“我不是在责备你，请不要误会。”

“不要把我的话想得很复杂。”

如果先这样提醒对方的话，对方就能理解你并不是故意想让他不快。像这样，事先告诉对方你没有什么恶意、敌意，也不是在发脾气的话，就可以说任何事情了。

比如，提醒对方说：“你是不是每次都来得太晚了？”对方也许会认为你是故意要伤害他。因此，为了避免对方那样想，可以继续进行以下说明：

“你上班来得相当晚啊！不要误解哦。我只是想知道，是不是交通上的问题。如果有问题的话，可以跟我讲一下。”

这样说的话，对方就能够清楚地知道你没有别的意思。于是，也许对方就会跟你说明原因，因为必须把小孩送到幼儿园后才能来上班，所以每天一定会迟到15分钟等。人心有时候是令人想象不到的脆弱，因此，明白地告诉对方自己没有别的企图，才是和善的做法。

常会有这样的情况，你询问下属：“为何这个月的销售额比上个月低了30%？”尽管你没有责难对方的意思，下属却会那么感觉。

所以，为了避免对方那样想，要进行进一步的补充说明：

“我并不是说一定要你完成指标，我只是想知道原因是什么，不是在追究你的责任。如果你知道销售额降低的原因的话，能不能跟我汇报？拜托了。”

作了这种补充的话，下属就能够明白你没有责怪他的意思。