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《攻心说话术:你真的会“说话”吗?》(15)

攻心说话术:你真的会“说话”吗? 作者:(日)内藤谊人


即使对方说“由你全权负责”,也一定问问他有什么要求

我不知道其他作家怎么样,就我来说,自己很少主动向出版社提出“请让我以这个为主题写书吧”之类的企划,一般都是编辑来委托我说:“可不可以请您以这个为主题写本书呢?”

如果题目、构思等事先都被指定好了的话,我这边只要按照要求写就可以了,这种情况比较轻松。有时对方也会提出一些细节上的要求,但是,只要事先了解了那些要求,一般不会让对方很失望,一般都能按照对方的要求顺利写出来。

但是,其中也有一些编辑,什么事都依赖我。也许他以为,如果说“拜托您看着办吧”,我就能放手写,但是事实并非如此。

不知修改了多少次,对方仍说“不是这样的啊”,“嗯,有点不对路啊”,搞到最后,不知该如何是好。既然如此,不如当初请他说得详细一些,结果就不会如此麻烦。

同样的事情,我从书籍设计的人那里也听到过。

据说做书的扉页的时候,编辑提出“拜托用明快的图像”等模糊的指示时,最让人为难,因为这种情况下,无论提出什么样的设计图案,都无法顺利通过。而且,最终设计不但不被接受,对方还一脸“错全在你”的表情。如果是这样的话,实在让人难以忍受。

如果上司连一些非常细节的地方都作指示,反而应该感谢。因为事先听到了尽可能详尽的要求,到后来,可以省去修改订正的功夫。反而是听到“你可以按照自己喜欢的方式做”时更可怕,到后来,肯定是这不行那不行地被挑刺。

这个时候,也是为了自我防卫,最好事先说明“不,像我这样的毛孩子怎么能这样做”,然后一边摆出信赖对方的样子,一边说“怎么做才好,如果可以的话,我想请您把具体要求用文字写出来”。

也许有的上司会发牢骚说你是“等待指示族”,但是,如果按照自己喜欢的去做的话,到后来一定会被挑刺,所以不管他叫你“等待指示族”也好,或者别的什么也好,总之,还是接受指示比较安全。

美国伊利诺伊州立大学的桑迪·韦恩副教授,经过半年时间对111组上司和下属的小组进行了调查,发现如果下属各种事情都和上司商量并积极同上司沟通交流,能够得到上司的喜爱,在上司看来他很可爱。

人们常说“菠菜日语的汇报·联络·商量三个词的第一个字发音分别是“毫”、“联”“搜”,而日语菠菜的发音正好是“毫联搜”。(汇报·联络·商量)很重要”,有些人也许认为那是下属的繁冗的义务。这种话毫无道理,“菠菜”其实是给自己上了保险。

无论做什么工作,事先都要去向上司汇报,好好商量。让我们认真接受指示,准确无误地工作吧!


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