第一章 供应市场情报的搜集

第一节 如何进行市场分析

第二节 如何进行供应市场调查

第三节 如何运用五力模型分析产业链

第四节 如何撰写供应市场调查报告

第五节 如何运用市场情报搜集技巧第二章 供应市场的定位

第一节 如何理解供应市场的定位

第二节 如何确定供应市场的定位策略

第三节 如何运用供应市场定位的方法

第四节 如何根据材料分类来定位供应市场

第五节 如何评估供应受限的外部因素

第六节 如何诊断供应受限的内部因素第三章 寻找可靠的供应商

第一节 如何理解供应商寻找战略

第二节 如何寻找潜在供应商第四章 评估供应商

第一节 如何初步筛选供应商

第二节 如何进行供应商访问

第三节 如何设计供应商认可流程

第四节 如何进行初始样品开发

第五节 如何进行产品开发与工艺评估

第六节 如何准备供应商会议第五章 选择最终的合格供应商

第一节 如何进行供应商的策略性选择

第二节 如何确定供应商的数量

第三节 如何选择原材料供应商

第四节 如何选择服务供应商

第五节 如何选择设备供应商

第六节 如何选择MRO供应商

第七节 如何选择包装供应商

第八节 如何选择零部件供应商

第九节 如何选择元器件供应商

第十节 如何寻找软件供应商第六章 供应商关系管理

第一节 如何理解供应商关系管理

第二节 如何对供应商关系进行分类

第三节 如何整合供应商

第四节 如何选择合适的供应关系

第五节 如何发展与供应商的关系第七章 供应商的绩效管理

第一节 如何衡量供应商的绩效

第二节 如何确定供应商绩效改进目标

第三节 如何持续改进供应商的品质绩效和成本绩效

第四节 如何持续改进供应商的交期绩效和服务绩效

第五节 如何淘汰供应商第八章 供应商的抱怨和申辩

第一节 如何对供应商的询问、申辩及投诉进行协调、调查与反馈

第二节 如何设计供应商抱怨与申辩职能

第三节 如何确保供应商抱怨与申辩的渠道畅通

第九章 供应商质量管理工具

第一节 检查表

第二节 帕累托图

第三节 直方图

第四节 运行图

第五节 流程分析图

第六节 鱼刺图

第七节 小组讨论

第八节 决策矩阵法参考文献

后记