康庄大道188：您好！很高兴您能接受我们的采访，您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗？

mmmm_888888：亲好，好的。我是淘宝大学讲师，同时也是一位专职网商。在做淘宝之前，我经营了四年的摄影工作室，因为想进一步发展，2004年转让店铺去南京学苹果设计。2005年到苏州应聘为汽车公司的业务文员，一年后升职为服务顾问。2008年3月专职开淘宝网店。

康庄大道188：关于网络零售行业的推广，您觉得应该如何定义呢？

mmmm_888888：它分为店外推广和店内推广。店外推广的方法一般有：直通车、淘宝报名各种活动、淘宝帮派发帖或回帖、各个网站投放广告、阿里妈妈淘宝客、博客营销、论坛软文、一些搜索引擎网站竞价排名等。

店内推广包括利用店铺装修、客服接待技巧、回头客、促销活动等进行推广。

康庄大道188：你们是如何给你的网店拉来顾客的呢？

mmmm_888888：呵呵，我们的店铺都是靠口碑宣传，回头客比较多，有的买家一个月回头7次来购买。另外就是用直通车。

康庄大道188：你们是如何让来到您店中的顾客留下并且成交的呢？

mmmm_888888：我们店铺的流量转换率还是不错的，我们在产品图片和描述上做得比较认真。商品的特质和缺点我们都会详细说明，不会只说商品的优点。这样才会让买家更了解，买到真正满意的商品。另外，定价的时候比较慎重，会多参考同行的定价，把实惠带给买家。薄利多销，同时也会带来很多批发客户和团购。另外，店铺经常会做一些促销。还有就是客服人员的态度和服务比较好，所以，来我们店的买家都是一次性买多件的，来评价的时候也会写很多内容，因为超出期望值，感到非常满意，就不会只简简单单给个好评完事。

康庄大道188：给大家讲讲在淘宝上您最开心的一件事和最难过的一件事吧？

mmmm_888888：2008年3月，因为在一个群里给别人解答问题，被苏州机构的负责人发现并推荐给淘宝大学，加入讲师团队，这一年半来为很多卖家和大学生分享淘宝经验。这是我最开心的事。